Customer Support Specialist

TL;DR

Специалист контактного центра (Customer Support): Прием и обработка входящих звонков от клиентов сервиса с акцентом на решение вопросов посуточной аренды. Фокус на качественном консультировании, аргументированном общении и эффективной работе во внутренних системах компании.

Локация: Полностью удаленная работа, требуется наличие тихого места, гарнитуры и стабильного интернета.

Доход: 59 000 рублей (до вычета НДФЛ) + бонусы.

Компания

Циан — ведущий российский сервис для поиска недвижимости.

Что делать

• Принимать входящие звонки от клиентов по вопросам посуточной аренды.
• Помогать пользователям в решении возникающих проблем.
• Взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для обработки запросов.
• Работать во внутренних корпоративных системах.

Требования

• Опыт работы в голосовой поддержке клиентов от 1 года.
• Развитые коммуникативные навыки и умение справляться со стрессовыми ситуациями.
• Наличие личного компьютера или ноутбука с камерой, гарнитуры и стабильного интернета.
• Возможность обеспечить тишину во время работы.

Культура и преимущества

• Полностью удаленный формат работы.
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
• Оформление по договору ГПХ с первого дня.
• Понятная система обучения и поддержка на всех этапах.
• Бонус по программе «приведи друга» 20 000 рублей.