ITSM Specialist (Microsoft SCSM)

Инженер сопровождения Microsoft SCSM 2016 / ITSM Specialist

Локация: РФ / РБ
Заработная плата: 150 000 – 230 000 ₽

Ищем специалиста с практическим опытом работы с Microsoft SCSM 2016 для поддержки и сопровождения ITSM-процессов у enterprise-клиента.

О проекте:
SCSM используется как основной ITSM-инструмент для:
• работы с инцидентами
• сервисными запросами
• изменениями
• поддержки пользователей
• сопровождения внутренних ITSM-процессов

Основные задачи:
• Сопровождение и поддержка Microsoft SCSM 2016
• Разбор и решение инцидентов в ITSM-системе
• Обработка запросов на изменения
• Консультации пользователей и внутренних команд
• Поддержка и настройка справочников
• Выгрузка данных и справочной информации
• Поддержка текущих ITSM-процессов
• Взаимодействие с инфраструктурной и администраторской командами

Требования:
• Практический опыт работы с Microsoft SCSM 2016 / System Center Service Manager
• Понимание ITSM-процессов:
— инциденты
— сервисные запросы
— изменения
• Опыт сопровождения ITSM-систем
• Навыки troubleshooting и поддержки пользователей
• Опыт работы со справочниками и выгрузками данных

Будет плюсом:
• SQL Server
• PowerShell
• SSRS
• SCSM Data Warehouse
• SCOM / SCCM / Orchestrator
• Active Directory / Exchange

Подойдут специалисты с опытом:
• SCSM Administrator
• SCSM Consultant
• ITSM Engineer
• Инженер сопровождения ITSM-систем
• Windows Infrastructure Engineer с опытом SCSM
• DevOps / системный инженер с опытом Microsoft System Center

Важно:
Классический DevOps без практического опыта с Microsoft System Center / SCSM, скорее всего, не подойдет.

📩 Если интересно — отправляйте CV / Telegram / LinkedIn в личные сообщения или на e-mail: [Показать контакты](mailto:Показать контакты) Телеграм: Показать контакты

#vacancy #SCSM #ITSM #Microsoft #SystemCenter #Windows #ITSMEngineer #SCSMAdministrator #Infrastructure #SupportEngineer #RemoteJob #вакансия #удаленно #инженер #MicrosoftSCSM