AI Service Integrator (iGaming)

AI Service Integrator (iGaming)

Международная компания в сфере iGaming с опытом работы более чем в 75 странах. Сейчас мы ищем сильного cпециалиста на позицию: AI Service Integrator

Основные задачи:

• Администрирование и настройка Helpdesk/CRM‑систем (любые современные платформы);
• Кастомизация чат‑ботов и AI‑ассистентов в экосистеме поддержки;
• Интеграция Helpdesk с CRM, BI‑системами и внешними сервисами;
• Работа с API (REST), вебхуками, триггерами и автоматизациями;
• Настройка правил выборки диалогов для QA (ключевые слова, сентимент, отклонения от скриптов);
• Формулирование требований к AI‑инструментам контроля качества;
• Построение мониторинга, алертинга и дашбордов ключевых метрик;
• Диагностика технических сбоев и взаимодействие с вендорами.

Требования к кандидату:

• Опыт работы с Helpdesk/CRM‑системами и их интеграцией с внешними сервисами.
• Понимание принципов работы AI‑моделей на текстах (классификация, кластеризация, паттерны).
• Будем плюсом - навыки настройки автоматизаций и QA‑инструментов.
• Опыт построения мониторинга и алертинга.
• Английский язык — уверенное чтение документации и переписка.

Что мы предлагаем:

• 26 рабочих дней оплачиваемого отпуска ежегодно;
• До 26 оплачиваемых больничных дней с сохранением 100% зарплаты;
• День восстановления — дополнительный выходной для отдыха;
• Семейные дни — 3 оплачиваемых выходных для личных и семейных вопросов;
• Курсы английского языка;
• Полностью удалённый формат работы с гибким графиком;
• Конкурентная заработная плата и прозрачная система бонусов по KPI;
• Работа в команде топ‑экспертов рынка iGaming, обмен опытом и профессиональный рост.