Junior Retention Manager

Junior Retention Manager
#офис #junior
Москва
Компания: Kaspersky 
🔹Чем предстоит заниматься: 
-Разработка жизненных циклов коммерческих коммуникаций для всех цифровых сегментов, включая сбор требований, расстановку приоритетов, составление календаря, подготовку материалов, тестирование и запуск кампаний.
-Разработка структур и инвентаризаций сообщений.
-Управление программами оптимизации и тестирования CRM.
-Управление доставляемостью писем, репутацией IP-адресов и доменов.
-Анализ и отчётность по ключевым показателям эффективности (KPI) CRM-кампаний, включая доставляемость, вовлечённость, доход и другие метрики.
-Оптимизация процессов сегментации для повышения отношения количества контактов к общей базе данных и обеспечения корректной доставки сообщений соответствующим сегментам клиентов по регионам.
-Руководство процессом подготовки, согласования и утверждения CRM-контента в тесном взаимодействии с командой маркетинга продукта.
-Поддержание и развитие требований к исследованиям CRM с целью улучшения отчетности по сообщениям и таргетингу на основе качественной обратной связи.
-Поддержание и развитие карты пути клиента в рамках CRM, предоставление регулярной отчетности по её эффективности команде удержания клиентов и другим заинтересованным сторонам.

🔹Что мы ожидаем:
-Опыт работы более 2 лет в сфере электронной коммерции, CRM и удержания клиентов
-Опыт разработки многоканальных стратегий (данные, клиенты, контент, ценообразование)
-Опыт работы с бизнес-моделями на основе подписки
-Опыт работы с принципами и платформами автоматизации маркетинга
-Опыт управления данными, включая защиту данных и разработку стратегии работы с данными
-Опыт мониторинга и управления доставляемостью электронной почты
-Уровень владения HTML и CSS не ниже среднего
-Сегментация клиентов (моделирование и методы его использования)
-Принципы ценообразования Разработка контент-стратегии
-Контент-брифинг, дизайн/производство/локализация, контроль качества
-Управление клиентским путем, включая аналитику пути и циклы обратной связи с клиентами
-Опыт управления широким кругом заинтересованных сторон, включая высшее руководство, и работы в матричной организационной структуре
-Знание английского языка (продвинутый уровень), знание любого другого соответствующего языка — преимущество
Контакты: Показать контакты

🔥