L3 Support Engineer (Retail)

#vacancy #SupportEngineer #L3 #MySQL #Kubectl #Grafana

Инженер L3 (последняя линия поддержки) 🛠🛡

ID: TP_DNA
Клиент: Крупный ритейл (магазин одежды).
Ставка: до 143 000 руб. на руки.

Ищем эксперта, который станет «последней инстанцией» в цепочке поддержки. Ваша задача — не просто закрывать тикеты, а проводить глубокий Root Cause Analysis (RCA), локализовать сложные баги и готовить базу для разработчиков. L1 и L2 уже в строю, так что на вас — самый хардкор.

🚀 Чем предстоит заниматься:
• Работа с данными: выполнение сложных SELECT-запросов и выгрузок по запросам бизнеса.
• Управление сущностями: внесение изменений напрямую в БД через Workbench или скрипты (строго по инструкциям).
• Deep Debugging: локализация и воспроизведение багов, поиск первопричин системных сбоев.
• Передача знаний: составление детальных инструкций для коллег с L2 для снижения нагрузки на экспертную линию.
• Взаимодействие: подготовка «чистых» кейсов для передачи в разработку или вендорам.

🎯 Наши ожидания (стек):
• MySQL: уверенное написание SQL-запросов и опыт работы с Workbench.
• Redis: понимание принципов работы и взаимодействия с кэшем.
• Kubectl: базовые навыки работы с K8s (просмотр логов, состояние подов).
• Мониторинг: свободное владение Grafana и LogQL для поиска аномалий.

📲 Контакт для отклика: Показать контакты
(Обязательно указывайте ID: TP_DNA)