Product Manager (AI)

TL;DR

Product Manager (Internal Support Automations) (AI/Internal Tools): Создание и развитие внутренних инструментов автоматизации для службы поддержки с акцентом на discovery, работу с аналитикой и формирование технических требований. Фокус на интеграции прикладных LLM/NLP решений, оптимизации пользовательского опыта сотрудников и преодолении технических ограничений архитектуры.

Локация: Удалённо из любой точки мира

Компания

Aviasales — один из крупнейших сервисов поиска авиабилетов и путешествий.

Что делать

• Проводить discovery по новым внутренним продуктам и фичам для автоматизации саппорта.
• Собирать и структурировать требования от нетехнических заказчиков, переводя их на язык разработки.
• Управлять бэклогом, приоритизировать задачи и анализировать текущие процессы для поиска проблем.
• Работать с метриками: определять KPI, настраивать трекинг и проводить пост-анализ запусков.
• Запускать MVP и итерировать продукт на основе фидбека внутренних пользователей.
• Проводить глубинные интервью с операционными командами и сотрудниками поддержки.

Требования

• Опыт работы Product Manager в продуктовой компании от 3 лет.
• Умение самостоятельно дорабатывать требования от нетехнических стейкхолдеров.
• Навыки работы с продуктовой аналитикой, дашбордами и оценки эффекта от внедрений.
• Технический бэкграунд: понимание API, баз данных, логирования и разницы между монолитом и микросервисами.
• Знание прикладного применения ML/AI (в частности LLM и NLP).
• Способность работать в режиме многозадачности и самостоятельно погружаться в документацию.

Культура и преимущества

• Полная удалёнка из любой страны с выплатами в долларах.
• Отсутствие бюрократии, горизонтальные коммуникации и высокая скорость принятия решений.
• Расширенный пакет компенсаций: ДМС, оплата психотерапии, изучение иностранных языков и спорт.
• Оплачиваемые больничные.