Middle Chatbot Scriptwriter (Fintech)

#вакансия #удаленнаяработа #ГородМосква #Сценарист #чатбот

🔸Должность - Сценарист чат-бота, Middle
🔶Компания - Арт-Финтех
⚠️Требования:
- Гражданство и локация РФ.
- Техническое или лингвистическое высшее образование
- Опыт разработки чат-ботов или голосовых ассистентов от 1 года
- Владение Javascript или Python на базовом уровне, опыт разработки интеграционных сценариев
- Опыт построения ветвящихся диалогов и блок-схем для автоматизации клиентской поддержки
- Общее понимание продуктовых метрик в сфере клиентского сервиса
- Продуктовое мышление, клиентоориентированность, системность, умение взаимодействовать со смежными командами / заказчиками
- Опыт работы в No-Code/Low-Code платформе
- Опыт создания, нормализации и предобработки обучающих выборок для NLU-моделей
- Понимание основных принципов работы классификаторов текста (намерение, сущность, контекст), опыт работы с языковыми моделями
- Опыт работы с искусственным интеллектом для обработки запросов клиентов как в текстовых каналах, так и в голосовых
• Умение выстраивать A/B-тесты

✅Обязанности:
❗️Сценарист чат-бота и голосового ассистента — это специалист, который помогает создавать и внедрять чат-ботов. голосовых ассистентов, сокращающих издержки бизнеса и увеличивающих охват аудитории./MiddleБизнес-процессы
- Разметка диалогов клиента с чат-ботом или голосовым ассистентом
- Создание сценариев для чат-бота и голосового ассистента для автоматизации обслуживания клиентов на первой линии поддержки
- Создание блок-схем и UML-диаграмм сценариев
- Написание простых скриптов на Javascript для работы с данными внутри диалога
- Написание сложных интеграционных сценариев для работы с данными клиента
- Поиск багов в сценариях обслуживания ботом с целью их устранения
- Работа с NLU-классификатором, сбор обучающей выборки и ее нормализация на основе результатов авто-тестов
- Доработка и оптимизация сценариев для увеличения уровня клиентской лояльности CSI/VOC/NPS
- Генерация новых идей по улучшению качества ответов бота и клиентского опыта применимо к семейству виртуальных ассистентов

🔗Условия:
Удалённая работа.
Вилка до 200к рублей на руки.

🪩Немного о нас:
Группа компаний «Арт-Финтех» более 20 лет на рынке — международный поставщик инновационных банковских программных решений. Наша компания разрабатывает ПО для финансового сектора
🖋 Показать контакты