Senior Операционный менеджер (Education)

Управляющий / Операционный менеджер в Frenchie

Офис, Москва, З/П обсуждается индивидуально

Frenchie — это школа французского языка в Москве и онлайн. Проект с сильным брендом, эстетикой и своей атмосферой, это школа с узнаваемым стилем и вниманием к опыту учеников. Здесь важно не только как устроены процессы, но и какое впечатление остаётся в каждом касании. Управляющий помогает сохранить этот уровень и выстроить сильную, стабильную операционку. Это работа с продуктом, у которого уже есть база и потенциал роста.

Что нужно делать
— Управлять ежедневной работой школы: расписание, загрузка групп и преподавателей, контроль качества занятий
— Работать с командой: администраторы, преподаватели
— Контролировать клиентский опыт: от первого сообщения до продления абонемента
— Обеспечивать рост выручки: работа с воронкой, повышение конверсии
— Развивать продукт: участие в запуске и улучшении форматов (подписка, клубы, мероприятия)
— Обеспечивать финансовую дисциплину: контроль выручки, затрат, ФОТ, выполнение планов
— Выстраивать и оптимизировать процессы: чтобы всё работало стабильно и без ручного управления
— Работать с метриками: анализ показателей, принятие решений на основе данных
— Поддерживать уровень бренда: сервис, атмосфера, соответствие позиционированию Frenchie

Какие требования
— Опыт управления в сервисном бизнесе (сферы образование, HoReCa, beauty будут плюсом)
— Опыт управления командой от 3х человек
— Понимание базовой экономики бизнеса
— Умение работать с показателями и влиять на них
— Навык выстраивания и оптимизации процессов
— Опыт работы с клиентским сервисом и удержанием клиентов
— Сильная ответственность за результат, а не за процесс
— Инициативность: не ждать задач, а предлагать решения
— Внимание к деталям и высокий стандарт качества
— Умение работать с людьми: мягко, но требовательно
— Чувство вкуса и понимание эстетики
— Спокойствие и устойчивость в операционной нагрузке

Откликнуться: Показать контакты

#management #senior #frenchie