Руководитель направления стратегии (CRM-маркетинг)

Руководитель направления стратегии

Мы - Dau Relationship Marketing, и мы превращаем клиентскую базу в главный актив бизнеса. Наша миссия - находить скрытый потенциал в данных и запускать точечные CRM-стратегии, которые приносят реальную прибыль.

Почему мы крутые?

• Мы работаем с лидерами рынка. Наш опыт проверен такими гигантами, как AGR, Tele2, Фармстандарт и L'Oreal
• Мы создаем системы, а не просто запускаем рассылки. От глубокого аудита и стратегии до внедрения программ лояльности и сложных аналитических платформ - мы строим целостную экосистему взаимоотношений с клиентами
• Мы на острие технологий и данных. Наша работа - это микс из глубокой аналитики, креативных механик и автоматизации коммуникаций в ключевых каналах: email, SMS, мессенджерах.

Ищем руководителя направления стратегии - человека, который возьмёт на себя развитие стратегической функции агентства: будет отвечать за качество решений, управлять командой стратегов и участвовать в формировании сильных предложений для клиентов.

Чем предстоит заниматься:

Развивать и вести стратегическое направление:

• отвечать за качество стратегических материалов: CRM-стратегий, аналитических отчётов, аудитов и клиентских презентаций;
• разбирать сложные клиентские задачи и формулировать логику решения;
• помогать команде формулировать сильные и понятные клиенту решения;
• участвовать в подготовке предложений для новых проектов и развитии текущих клиентов;
• улучшать и развивать стратегические решения агентства.

Управлять командой стратегии:

• распределять задачи и контролировать качество работы;
• давать обратную связь и развивать команду;
• участвовать в найме и формировании сильной команды;
• выстраивать рабочий ритм внутри команды.

Развивать внутренние стандарты стратегии:

• формировать и поддерживать единые требования к качеству стратегических материалов;
• развивать библиотеку типовых решений и подходов.

Что будет считаться успехом в роли:

Первые 3 месяца:

• вы берете на себя руководство стратегическими задачами и становитесь ключевой точкой контроля качества стратегических продуктов и решений для клиентов;
• 80% стратегических материалов проходит через вас без существенных доработок перед отправкой клиенту;
• в команде появляется понятный рабочий ритм и единые требования к материалам;
• появляются первые примеры того, как стратегическая работа усиливает клиентские предложения.

6 месяцев:

• стратегическое направление работает устойчиво и предсказуемо, согласованы и выполняются KPI отдела;
• ключевые проекты и предложения формируются при вашем участии и проходят без серьёзных доработок;
• вклад стратегии заметен в развитии проектов и росте клиентских бюджетов;
• команда становится самостоятельной и уверенно обрабатывает 100% задач от текущих клиентов и нового бизнеса.

12 месяцев:

• сформирована и запущена в реализацию стратегия развития отдела;
• руководитель стратегии принимает участие в формировании новых продуктов агентства;
• команда стратегии и выпускаемые продукты получают высокие оценки от клиентов (CSI) и от внутреннего заказчика (Клиентский сервис и новый бизнес).

Наши ожидания от кандидата:

• опыт разработки стратегий CRM-маркетинга и digital-стратегий;
• умение разбираться в сложных задачах и формулировать понятные решения;
• опыт ведения стратегических проектов;
• структурное мышление;
• умение ясно доносить идеи до команды и клиентов.

Будет плюсом:

• опыт управления командой;
• понимание экономики агентских проектов;
• опыт участия в подготовке и защите предложений для клиентов.

Что предлагаем:

• ключевую роль в развитии стратегического направления агентства;
• возможность влиять на качество решений, продукты и подходы компании;
• работу с интересными клиентскими задачами и сложными проектами;
• сильную и профессиональную команду;
• прямое влияние на развитие бизнеса и стратегических решений;
• конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам интервью);
• возможность гибридного или удалённого формата работы;
• оформление по ТК / договору;
• участие в развитии агентства.