6 дней назад
Retention Operator (iGaming)
Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
#remote #vacancy #latam
Мы — международная iGaming-компания с фокусом на рынки Латинской Америки. Развиваем собственный онлайн-продукт и строим сильную команду, которая умеет работать с игроками на долгосрочную перспективу.
Кого ищем
Оператора в отдел ретеншен, который будет работать с базой существующих игроков через исходящие звонки, мессенджеры и email. Основная задача — возвращать игроков, поддерживать их активность и выстраивать доверительную коммуникацию через все каналы связи.
Что предстоит делать:
Совершать исходящие звонки по базе неактивных и оттекающих игроков
Вести коммуникацию с игроками через WhatsApp, Telegram и email — рассылки, персональные сообщения, follow-up
Презентовать бонусные предложения, акции и персональные условия по всем каналам
Работать с возражениями и негативом, переводя их в конструктивный диалог
Фиксировать результаты коммуникаций (звонки, переписки) в CRM-системе
Выполнять ежедневные KPI по количеству звонков, сообщений, реактивациям и депозитам
Взаимодействовать с командой (VIP-менеджеры, маркетинг, саппорт) для решения вопросов игроков
Давать обратную связь по качеству базы и эффективности офферов
Наши ожидания
Свободное владение испанским и/или португальским языком (устно и письменно) — обязательно
Английский или русский — разговорный уровень для внутренней коммуникации
Опыт работы в ретеншен, телесейлз или customer success от 1 года
Опыт работы на рынке LATAM — сильное преимущество
Проживание в Латинской Америке — желательно (для совпадения по часовым поясам)
Опыт в iGaming, betting или смежных нишах — плюс
Уверенный пользователь CRM (Salesforce, HubSpot или аналоги)
Навык работы с возражениями, умение вести диалог по скрипту и без
Грамотная письменная коммуникация — умение вести переписку в мессенджерах и email в деловом, но дружелюбном тоне
Стрессоустойчивость и ориентация на результат
Что мы предлагаем
Полностью удалённая работа из любой точки мира
Конкурентная фиксированная ставка + бонусная система за выполнение KPI
Обучение продукту и регулярные тренинги по продажам
Карьерный рост внутри отдела (старший оператор → тимлид)
Дружная международная команда и адекватный менеджмент
Рабочая техника (при необходимости)
График работы
Гибкий, с привязкой к часовым поясам LATAM (UTC-3 / UTC-5). Полная занятость, 5/2 (вторник- суббота с 11 по 20 по Аргентине)
Мы — международная iGaming-компания с фокусом на рынки Латинской Америки. Развиваем собственный онлайн-продукт и строим сильную команду, которая умеет работать с игроками на долгосрочную перспективу.
Кого ищем
Оператора в отдел ретеншен, который будет работать с базой существующих игроков через исходящие звонки, мессенджеры и email. Основная задача — возвращать игроков, поддерживать их активность и выстраивать доверительную коммуникацию через все каналы связи.
Что предстоит делать:
Совершать исходящие звонки по базе неактивных и оттекающих игроков
Вести коммуникацию с игроками через WhatsApp, Telegram и email — рассылки, персональные сообщения, follow-up
Презентовать бонусные предложения, акции и персональные условия по всем каналам
Работать с возражениями и негативом, переводя их в конструктивный диалог
Фиксировать результаты коммуникаций (звонки, переписки) в CRM-системе
Выполнять ежедневные KPI по количеству звонков, сообщений, реактивациям и депозитам
Взаимодействовать с командой (VIP-менеджеры, маркетинг, саппорт) для решения вопросов игроков
Давать обратную связь по качеству базы и эффективности офферов
Наши ожидания
Свободное владение испанским и/или португальским языком (устно и письменно) — обязательно
Английский или русский — разговорный уровень для внутренней коммуникации
Опыт работы в ретеншен, телесейлз или customer success от 1 года
Опыт работы на рынке LATAM — сильное преимущество
Проживание в Латинской Америке — желательно (для совпадения по часовым поясам)
Опыт в iGaming, betting или смежных нишах — плюс
Уверенный пользователь CRM (Salesforce, HubSpot или аналоги)
Навык работы с возражениями, умение вести диалог по скрипту и без
Грамотная письменная коммуникация — умение вести переписку в мессенджерах и email в деловом, но дружелюбном тоне
Стрессоустойчивость и ориентация на результат
Что мы предлагаем
Полностью удалённая работа из любой точки мира
Конкурентная фиксированная ставка + бонусная система за выполнение KPI
Обучение продукту и регулярные тренинги по продажам
Карьерный рост внутри отдела (старший оператор → тимлид)
Дружная международная команда и адекватный менеджмент
Рабочая техника (при необходимости)
График работы
Гибкий, с привязкой к часовым поясам LATAM (UTC-3 / UTC-5). Полная занятость, 5/2 (вторник- суббота с 11 по 20 по Аргентине)
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
