Младший специалист службы поддержки

Младший специалист письменной службы поддержки
#удаенка #офис #junior
Компания: Циан
🔹Основная цель специалиста - помощь клиентам Циан. И вот задачи, которые могут стать твоими:
-Обработка входящих вопросов от клиентов в переписке, сглаживание конфликтов (минимум 5 новых тикетов в одновременной работе)
-Работа с разным спектром не шаблонных запросов клиентов: личный кабинет, авторизация на сайте, импорт услуг, размещение и отображение объявлений на карте и др.; есть тикеты, которые требуют самостоятельного решения на основе схожих вопросов из базы знаний
-Голосовая поддержка внутренних сотрудников - дежурство на линии (10% от рабочего времени)
-Взаимодействие со смежными подразделениями - отдел тестирования, колл-центр и работа с внутренними программами (обучаем)

🔹Отправляй резюме, если у тебя есть:
-Личный компьютер или ноутбук с камерой, хороший интернет, тихое место для работы
-Опыт работы с клиентами в чатах/письменной поддержке от 1 года
-Опыт работы с различными (нешаблонными и нестандартными) вопросами от клиентов
-Развитые коммуникативные навыки, ты любишь и умеешь общаться с людьми: аргументировать свою позицию, справляться со стрессовыми ситуациями
Контакты: Показать контакты

🔥 / @best_itjob / @it_rab