3 часа назад
Support Agent (Igaming)
700$
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджераМэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Support Agent (Igaming): Обработка обращений игроков в ZenDesk (email / live‑chat), работа с отзывами и коммуникация в Telegram с акцентом на первичную диагностику и эскалацию в смежные отделы. Фокус на контроле решения проблем и обратной связи игрокам.
📍 Локация:
Удаленно
👩💻 Обязанности:
- Обработка обращений игроков в ZenDesk (email / live‑chat);
- Работа с отзывами в AppStore;
- Коммуникация в Telegram (личные сообщения и общий чат);
- Взаимодействие с игроками на форуме GipsyTeam;
- Первичная диагностика и эскалация в смежные отделы (фрод, платежи, продукт, казино, спорт, покер);
- Контроль решения проблем и обратная связь игрокам.
🎯 Требования:
- Идеальный письменный русский (никаких ошибок);
- Английский - от B2 (уверенное чтение и переписка);
- Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в сложных диалогах;
- Базовое владение Excel (фильтры, простые формулы);
- Готовность работать 12‑часовые смены 2/2:
- Ночь: 22:00-10:00мск
🟢 Будет плюсом:
- Опыт в iGaming / Support;
- Знакомство с ZenDesk, Intercom;
- Понимание правил казино, покера и бонусных механик.
💸 Предлагаем:
- 700$ оклад + KPI;
- Полная удалёнка;
- График 2/2 (во время обучения график 5/2);
- Дружелюбная команда, понятные процессы, адекватный лид.
📍 Для связи:
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджера