3 часа назад
Team Lead службы поддержки
1 350 - 2 500€
Загружаем источник...Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Тим лид службы поддержки /
Support team lead 🎯
#vacancy #fulltime
ЗП 💶 1350-2500 €
Локация 🌏 Кипр
Требования:
Опыт работы на позиции руководителя саппорта / тимлида поддержки
Опыт управления командой (операторы, тимлиы, quality)
Понимание метрик саппорта: SLA, FRT, ART, CSAT, backlog, productivity
Опыт построения и оптимизации процессов поддержки
Умение работать с KPI и системой мотивации команды
Опыт работы с тикет-системами и CRM
Сильные управленческие и организационные навыки
Умение работать в режиме многозадачности и приоритетов
➕Будет большим плюсом:
Опыт в iGaming / онлайн-казино / fintech
Опыт работы с международными проектами
Опыт масштабирования команды поддержки
Понимание антифрода и платежных процессов
Опыт внедрения QA / knowledge base / automation
Опыт работы с удалёнными командами
Личные качества:
Сильные лидерские качества
Системное мышление
Высокая ответственность за результат
Стрессоустойчивость
Проактивность и инициативность
Умение принимать решения на основе данных
Ориентация на клиента и бизнес-результат
✍️ Если интересно - напишите в телеграм
Support team lead 🎯
#vacancy #fulltime
ЗП 💶 1350-2500 €
Локация 🌏 Кипр
Требования:
Опыт работы на позиции руководителя саппорта / тимлида поддержки
Опыт управления командой (операторы, тимлиы, quality)
Понимание метрик саппорта: SLA, FRT, ART, CSAT, backlog, productivity
Опыт построения и оптимизации процессов поддержки
Умение работать с KPI и системой мотивации команды
Опыт работы с тикет-системами и CRM
Сильные управленческие и организационные навыки
Умение работать в режиме многозадачности и приоритетов
➕Будет большим плюсом:
Опыт в iGaming / онлайн-казино / fintech
Опыт работы с международными проектами
Опыт масштабирования команды поддержки
Понимание антифрода и платежных процессов
Опыт внедрения QA / knowledge base / automation
Опыт работы с удалёнными командами
Личные качества:
Сильные лидерские качества
Системное мышление
Высокая ответственность за результат
Стрессоустойчивость
Проактивность и инициативность
Умение принимать решения на основе данных
Ориентация на клиента и бизнес-результат
✍️ Если интересно - напишите в телеграм
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
