Junior IT Support Specialist

TL;DR

Junior IT Support Specialist: Надання первинної технічної підтримки користувачам та забезпечення безперебійної роботи IT-інфраструктури компанії з акцентом на усунення проблем з програмним забезпеченням та обладнанням. Фокус на підтримці Google Workspace, MacOS, MDM та оптимізації внутрішніх IT-процесів.

Локація: Україна, гібридний формат роботи

Компанія

hirify.global — це глобальна продуктова компанія з українським корінням, яка допомагає мільйонам користувачів у всьому світі будувати здорові звички за допомогою застосунків Yoga-Go, Muscle Booster та WalkFit.

Що робити

• Надавати своєчасну та ефективну технічну підтримку через систему заявок, email, Slack та безпосередньо.
• Виявляти та усувати проблеми з Google Workspace, Okta, MacOS та Mobile Device Management (MDM).
• Підготовлювати та налаштовувати пристрої для нових співробітників.
• Налаштовувати та підтримувати аудіо-відео обладнання для конференц-залів.
• Створювати та вести технічну документацію: knowledge base, user manuals, конфігурацій систем.
• Проводити навчання та консультування користувачів щодо Google Workspace та MacOS.

Требования

• Відмінні комунікаційні та міжособистісні навички.
• Логічний підхід до вирішення проблем та цікавість до технічного troubleshooting.
• Базові знання MacOS та Google Workspace.
• Досвід у IT-підтримці або customer service або аналогічні навички через стажування, проєкти чи навчання.
• Здатність ефективно працювати як самостійно, так і в команді.

Хорошо, если есть

• Досвід роботи з Jamf або іншими MDM.
• Досвід роботи з Jira Service Management та Jira Assets.
• Зацікавленість в автоматизації та досвід з написанням скриптів (Python, Bash).

Культура и преимущества

• Можливості для навчання та розвитку.
• Важливість внеску кожного співробітника.
• Цінність реального внеску в життя користувачів.
• Створення світу, де турбота про себе — це стиль життя.

Процесс найма

• Дзвінок із рекрутером.
• Skill Assessment.
• Зустріч із Hiring Manager.