Загружаем источник...Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Team Lead of Customer Support в iGaming-проект
Удаленка, зарплата после собеседования
Займите ключевую руководящую позицию в Rocks Partners как руководитель службы поддержки. Вы будете развивать команду, обеспечивать безупречный сервис и оптимизировать операционные процессы, используя аналитику для улучшения опыта игроков.
Что делать:
• Управление, наставничество и развитие команды поддержки;
• Контроль ежедневных операций по всем каналам;
• Оптимизация процессов, ведение базы знаний, контроль качества;
• Работа со сложными эскалациями и взаимодействие с другими отделами;
• Анализ метрик, подготовка отчётов и выработка улучшений;
• Составление графиков смен для обеспечения покрытия.
Что уметь:
• Опыт 3+ года в поддержке iGaming, включая 1+ год на руководящей роли;
• Глубокое понимание жизненного цикла игрока и регуляторики;
• Аналитический склад ума;
• Свободный английский.
Что предлагают:
• Конкурентоспособную зарплату с бонусами
• Карьерный рост и возможность масштабировать службу поддержки в динамичной компании.
Кому писать:
Удаленка, зарплата после собеседования
Займите ключевую руководящую позицию в Rocks Partners как руководитель службы поддержки. Вы будете развивать команду, обеспечивать безупречный сервис и оптимизировать операционные процессы, используя аналитику для улучшения опыта игроков.
Что делать:
• Управление, наставничество и развитие команды поддержки;
• Контроль ежедневных операций по всем каналам;
• Оптимизация процессов, ведение базы знаний, контроль качества;
• Работа со сложными эскалациями и взаимодействие с другими отделами;
• Анализ метрик, подготовка отчётов и выработка улучшений;
• Составление графиков смен для обеспечения покрытия.
Что уметь:
• Опыт 3+ года в поддержке iGaming, включая 1+ год на руководящей роли;
• Глубокое понимание жизненного цикла игрока и регуляторики;
• Аналитический склад ума;
• Свободный английский.
Что предлагают:
• Конкурентоспособную зарплату с бонусами
• Карьерный рост и возможность масштабировать службу поддержки в динамичной компании.
Кому писать:
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
