Specialist Support And Account Opening (Fintech)

TL;DR

Specialist Support And Account Opening (Fintech): Assisting entrepreneurs with account activation and service usage in an online bank, including in-person client meetings and chat support with an accent on client communication and service explanation. Focus on building client trust, simplifying complex information, and providing quality support without upselling.

Локация: Тамбов, Россия с возможностью удалённой работы и выездов к клиентам, но примерно полдня в офисе или на встречах.

Зарплата: от 74 000 ₽ до вычета налогов

Компания

IT-компания, создающая онлайн-банк и более 60 сервисов для предпринимателей и предприятий.

Что делать

• Встречаться лично с клиентами для помощи в активации счета и ответах на вопросы.
• Отвечать на вопросы клиентов в чате при отсутствии встреч.
• Объяснять сложные вещи понятным языком и помогать разобраться в сервисах банка.
• Работать без навязывания дополнительных услуг, помогая клиентам эффективно использовать счет.

Требования

• Проживание в Тамбове.
• Опыт работы с людьми и умение устанавливать контакт.
• Способность грамотно объяснять сложные вещи простым языком.
• Умение ориентироваться в большом объеме информации и выделять главное.
• Самоорганизация и работа без постоянного контроля.

Культура и преимущества

• Официальная зарплата и удобный график с пятидневкой и началом рабочего дня в 9:00 или 10:00.
• Возможность удалённой работы с обязательными выездами к клиентам примерно полдня.
• Отсутствие планов, скриптов и дресс-кода, свобода в принятии решений.
• Продуманная система обучения и поддержка тимлида и наставников.
• Доступ к более чем 500 бесплатным курсам для профессионального роста.
• После испытательного срока: ДМС со стоматологией, психолог и дополнительные выходные.
• Бонусы от партнеров на обучение и сервисы.