Диспетчер-логист/Менеджер по работе с клиентами (логистика)

Локация: полностью удалённая работа из дома; график 5/2, 10:00–19:00 по московскому времени. 1–2 раза в месяц выходной переносится с субботы на понедельник или пятницу.

Зарплата: 35 000–40 000 ₽ на руки в месяц, включая белый оклад 35 000 ₽ и ежемесячный KPI до 5 000 ₽.

Компания

INMYROOM — специализированный маркетплейс мебели, света и предметов декора интерьера с более чем 130 000 товаров и 300 поставщиками.

Что делать

• Общаться по телефону с клиентами, внутренними службами логистики и внешними транспортными компаниями.
• Планировать и согласовывать сроки доставки, отслеживать статусы и решать проблемные ситуации.
• Вносить информацию в CRM-систему и поддерживать актуальность базы данных.
• Вести отчётность, проверять сопроводительные документы и взаимодействовать с финансовым отделом по счетам транспортных компаний.
• Проводить опросы лояльности после доставки и собирать обратную связь для улучшений.

Требования

• Опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Опыт активной коммуникации с разными группами клиентов.
• Уверенное владение ПК.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Клиентоориентированность и деловое общение.
• Добросовестность, коммуникабельность и умение работать в команде.

Хорошо, если есть

• Опыт работы в логистике.

Культура и преимущества

• Оформление по СЗ с первого дня.
• Полностью удалённая работа; необходимы компьютер, гарнитура и быстрый интернет.
• Обучение всем нюансам работы, включая CRM-систему.
• Система наставничества и помощь в период адаптации.
• Работа в команде с позитивной атмосферой.