SMM-ассистент / комьюнити-менеджер (Fashion)

Локация: удалённо, Армения, Гюмри

Зарплата: от 600 USD в месяц до вычета налогов; также указан доход от 215 000 AMD, включая фиксированный оклад и бонусы за скорость и качество обработки обращений.

Компания

Shavikata — дизайнерский бренд одежды, обуви, сумок, украшений и аксессуаров с фирменным концепт-стором и интернет-магазином.

Что делать

• Обрабатывать входящие обращения, комментарии и личные сообщения в Instagram, Facebook, Pinterest и Telegram.
• Вести вежливую и эстетичную переписку с аудиторией в соответствии с Tone of Voice бренда.
• Помогать SMM-команде публиковать готовые материалы, сторис и посты по контент-плану.
• Передавать детальные запросы о размерах, ценах и доставке в отдел по работе с клиентами.
• Заносить запросы, популярные вопросы и обратную связь в CRM-систему и Google Таблицы.
• Отслеживать реакции и собирать первичную аналитику по активности аудитории под новыми релизами и коллекциями.

Требования

• Грамотная письменная речь.
• Внимательность к деталям.
• Уверенное пользование ПК.
• Наличие ПК или ноутбука и стабильного интернета.
• Опыт работы не требуется.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы и полная занятость.
• Подробное обучение концепции бренда, готовые сценарии ответов и поддержка куратора на этапе стажировки.
• Предоставление всех рабочих доступов.
• Карьерный рост до SMM-специалиста, Content Manager или менеджера брендовых коммуникаций.
• Фиксированный оклад и бонусы за скорость и качество обработки обращений.