Инженер технической поддержки (IT)

Локация: Москва, Тестовская; работа в офисе

Компания

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты и предоставляет ИТ-решения, технику и экспертизу для сотрудников органов исполнительной власти города и подведомственных учреждений.

Что делать

• Поддерживать, обучать и консультировать пользователей по вопросам компьютеров и программного обеспечения.
• Принимать и фиксировать заявки в HelpDesk, контролировать их устранение в рамках SLA.
• Диагностировать и устранять неисправности компьютеров, печатающих устройств, программного обеспечения и периферии.
• Устанавливать и настраивать программы, рабочие места, ПК, КПК и мобильные устройства на iOS и Android.
• Настраивать IP-телефонию, конфигурировать телефонные номера, вести учет приема и выдачи техники.
• Помогать в выборе программного обеспечения и выполнять служебные задания руководителя.

Требования

• Высшее или неоконченное высшее образование.
• Не менее 1 года опыта работы в технической поддержке пользователей.
• Знание клиентских ОС MS Windows на уровне администратора.
• Опыт установки, настройки и поддержки средств вычислительной техники и программного обеспечения.
• Знание компьютерного оборудования и периферийных устройств.
• Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN и GPO.
• Знание методов поиска и устранения неисправностей в оборудовании и программном обеспечении.
• Знание Microsoft Office 2016 и 2019, принципов построения и диагностики ЛВС.
• Умение использовать клонирование компьютеров и создавать мастер-образы для ускоренного развертывания ПК в SCCM.

Культура и преимущества

• Рыночная зарплата и премии.
• Ресурсы для реализации рабочих задач и преимущества аккредитованной IT-компании.
• Открытая атмосфера с обратной связью, инициативностью и креативностью.
• Материальная помощь при важных событиях, корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке.
• Корпоративные тренировки, спортивные активности и сообщества по интересам.
• Скидки партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки и спорт.