Аккаунт-менеджер IT-услуг (допродажи и возврат клиентов)

Локация: удалённо из любого города России; график 5/2.

Зарплата: от 100 000 ₽ в месяц до вычета налогов.

Компания

MakeBiz 8 лет внедряет Битрикс24 и искусственный интеллект для бизнеса; реализовано более 150 проектов для клиентов, включая Ozon, СДЭК и Haval.

Что делать

• Анализировать действующую клиентскую базу, внедрённые решения и возможности для дальнейшего развития.
• Допродавать доработки Битрикс24, дашборды, речевую аналитику звонков, ИИ-агентов, готовые модули, телефонию и сервисы партнёров.
• Переводить клиентов на старшие тарифы и более длительные подписки, увеличивать средний чек и LTV.
• Возвращать ушедших клиентов через выяснение причин ухода и предложение подходящего решения.
• Регулярно созваниваться с клиентами и выявлять новые потребности.
• Вести сделки и коммуникации в Битрикс24, поддерживая воронку без просрочек.

Требования

• От 1 года опыта продаж действующим клиентам: аккаунт-менеджмент, апсейл, кросс-сейл или повторные B2B-продажи.
• Знание Битрикс24 или IT-продуктов и способность объяснить клиенту пользу следующего тарифа или доработки.
• Готовность преимущественно продавать по телефону, а не вести длительные переписки.
• Умение работать с показателями: объём допродаж, средний чек и личный доход.
• Системный подход к ведению CRM.
• Полная занятость без совмещения с другой работой или учёбой.

Хорошо, если есть

• Опыт работы у партнёра Битрикс24 или интегратора, сертификаты Битрикс24.
• Активное использование ИИ-инструментов, включая Claude и ChatGPT, а также опыт вайбкодинга.
• Опыт возврата ушедших клиентов с подтверждённым результатом в цифрах.

Культура и преимущества

• Тёплая клиентская база, знакомая с компанией.
• Продукты с устойчивым спросом: Битрикс24, ИИ-агенты и аналитика; предусмотрено обучение на старте.
• Удалённый формат из любого города России и график 5/2.
• Оформление по договору ГПХ с самозанятым или ИП.
• Рабочий номер, подписки на ИИ-сервисы и все рабочие процессы в Битрикс24.