Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)

🔝ВАКАНСИЯ: Операционный директор (COO/Chief Operating Officer)
от 500 000 ₽ за месяц, на руки
В международную компанию ищем Операционного директора (COO), который нашему клиенту обеспечит рост и масштабирование бизнеса. Компания работает в Испании и предоставляет сервис краткосрочной аренды апартаментов, домов и вилл.

‼️Основная задача - масштабирование бизнеса с ростом 2X за 2 последующих года.

📌Ваши задачи:
Операционное управление портфелем объектов: клининг, техобслуживание, оборот между заездами, логистику доступа/ключей.
Обеспечить сервис для арендаторов - выстроить и контролировать полный цикл проживания гостя — от бронирования и заселения до выезда — по единым стандартам коммуникации и скорости реакции.
Выстроить работу с внешними подрядчиками (сервисные и технические службы, охрана, ландшафтные службы для вилл).
Применять и анализировать данные для управленческих решений - загрузка, средний чек, NPS, доходность на объект, скорость реакции на обращения. Выявить точки роста и внедрять изменения.
Контровать операционные издержки (клининг, обслуживание, персонал) и их влияние на маржинальность комиссионной модели. Оптимизировать расходы.
Обеспечить оптимизацию и автоматизацию бизнес-процессов для повышения эффективности и качества сервиса. Внедрить ИИ-инструменты
Управлять территориально распределенной командой высокоэффективных профессионалов (в непосредственном подчинении 7 сотрудников)
Управлять бюджетом, контролировать расходы и обеспечить финансовую устойчивость.
Обеспечить реализацию проектов по расширению бизнеса и запуску новых направлений.

📌Наши ожидания:
Опыт работы на аналогичной позиции от 6 лет, в сфере аренды недвижимости, клининга и других сервисных услуг.
Глубокое понимание операционного управления и построения эффективных процессов. Умение оцифровывать все процессы (считать NPS, ADR, RevPAN, маржинальность каждой услуги, включая аренду, клининг, техобслуживание объектов и т.д.)
Опыт управления командами от 50 человек, развитые лидерские качества.
Навыки стратегического и финансового планирования.
Знание маркетинговых инструментов и эффективность платформ бронирования
Умение работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения.
Высокий уровень ответственности, инициативность, ориентация на результат.

➡️КОНТАКТЫ:
Показать контакты