Менеджер по работе с клиентами

Локация: полностью удалённая работа; указан город Смоленск. График: 08:00–17:00.

Оклад: 50 000 рублей в месяц + бонусы.

Компания

Экспертная компания 16 лет помогает бизнесу выполнять обязательные требования по безопасности и обучению персонала: обучает рабочим профессиям и охране труда, сопровождает вопросы промышленной, пожарной и экологической безопасности, предоставляет аутсорсинг охраны труда и выполняет проектные работы.

Что делать

• Реактивировать неактивных клиентов, регулярно связываться с клиентами и напоминать об обязательных требованиях законодательства, сроках обучения и сдачи экзаменов.
• Контролировать корректность данных и статусов, а также отправку и возврат закрывающих документов через ЭДО.
• Консультировать клиентов по продуктам, тарифам, услугам и условиям сотрудничества.
• Уточнять детали обучения и экзаменов, обрабатывать входящие обращения в Bitrix24 и сопровождать клиента на всех этапах сделки.
• Готовить и рассылать коммерческие предложения, проводить видеовстречи и презентации для клиентов.

Требования

• Опыт работы от 3 до 6 лет.
• Умение заботиться о клиентах, выстраивать доверительные коммуникации и поддерживать порядок в заявках.

Культура и преимущества

• Полностью удалённая работа с графиком 08:00–17:00.
• Оклад 50 000 рублей плюс бонусы без ограничения заработка.
• Испытательный срок — 1 месяц.
• Обучение коммуникациям, разборы звонков, обучение и поддержка куратора.
• Используются CRM Bitrix24, телефония, скрипты и регламенты; доступны карьерные переходы до ведущего или старшего менеджера и руководителя группы.
• Стабильный спрос на услуги, необходимые компаниям по законодательству, и короткий цикл сделки по большинству услуг — до 1 недели.