Специалист в группу сопровождения договорной работы (IT)

Локация: Санкт-Петербург, работа в офисе.

Компания

Selectel предоставляет услуги центров обработки данных и работает с биллингом, договорными условиями и B2B-клиентами.

Что делать

• Обрабатывать запросы клиентов по договорным отношениям через почту, тикет-систему и телефон.
• Консультировать клиентов по условиям договоров и объяснять практическое применение их положений.
• Оформлять договоры, дополнительные соглашения, приложения и бланки заказов.
• Организовывать внутреннее и клиентское подписание документов, контролировать сроки и вести реестры.
• Работать в системе ЭДО Контур Диадок, включая отправку документов, обработку уточнений и отказов.
• Сопровождать реферальные договоры, проверять исполнение условий партнерами и обрабатывать заявки на выплаты.

Требования

• Опыт работы на схожей позиции.
• Уверенная работа с Google Workspace, MS Office, 1С:Бухгалтерией, Контур Диадок и Jira или аналогичным таск-трекером.
• Хорошее владение Excel для обработки массивов данных.
• Знание финансового и хозяйственного законодательства, делопроизводства и документооборота.
• Понимание специфики B2B и опыт ведения более 130 клиентов.
• Навыки делового общения и переговоров, клиентоориентированность и умение балансировать интересы клиента и приоритеты компании.
• Готовность работать в режиме многозадачности с большими объемами информации, адаптироваться к изменениям и изучать новое.
• Опыт работы с проектными задачами.

Хорошо, если есть

• Высшее юридическое или экономическое образование.
• Опыт работы в IT или телекоммуникациях.
• Понимание специфики оказания услуг ЦОД.

Культура и преимущества

• ДМС, стоматология и офисный врач с первого дня работы.
• Компенсация психологических консультаций, фитнеса и спортивных активностей; ежемесячная надбавка за некурение.
• Образовательные мероприятия, внутренняя база знаний, курсы, обмен знаниями и персонализированное обучение.
• Оплата обучения английскому на 50–100% и еженедельные разговорные клубы с носителями.
• Корпоративные мероприятия, спортивные турниры, зоны отдыха и офисная инфраструктура; часть возможностей доступна только для питерского офиса.