Retention / LTV Manager (iGaming)

#vacancy

Retention / LTV Manager

Мы расширяем команду и ищем Retention / LTV Managers, которые будут отвечать за удержание пользователей, увеличение количества повторных депозитов и рост LTV.

🎯 Основные задачи
• Вести и сегментировать пользовательскую базу в CRM по стримерам и сквадам: новые пользователи без депозитов, активные игроки, неактивная аудитория, VIP и High-Rollers.
• Настраивать и запускать автоматические воронки, триггерные рассылки и персонализированные офферы через мультибот.
• Работать с бонусными механиками: промокодами, Free Spins (FS), кэшбэком и специальными предложениями для разных сегментов аудитории.
• Сопровождать VIP-игроков и High-Rollers: выстраивать индивидуальную коммуникацию в Telegram, оперативно реагировать на игровые события и координировать предоставление предусмотренных бонусов.
• Разрабатывать и запускать кампании по реактивации пользователей, которые не проявляли активность более 14 дней.
• Анализировать поведение игроков и эффективность retention-кампаний, находить точки роста повторных депозитов и LTV.
• Формировать технические задания для SMM-отдела и стримеров на подготовку специальных промокодов и предложений под конкретные сегменты аудитории.
• Отслеживать ключевые метрики по каждому стримеру и скваду, готовить отчёты по результатам кампаний.
• Работать со связкой TG ID → Casino ID для корректного сопоставления пользователей и отслеживания их активности.

👤 Что ожидаем от кандидата
• Опыт работы в Retention, CRM Marketing, Lifecycle Marketing или iGaming будет преимуществом.
• Понимание ключевых метрик: Retention Rate, LTV, Re-deposit Rate, Churn Rate и среднего чека.
• Опыт сегментации пользовательской базы и работы с CRM-системами.
• Навыки настройки автоматических воронок, триггерных рассылок и персонализированных коммуникаций.
• Понимание механик реактивации неактивных пользователей и повышения повторных конверсий.
• Умение анализировать данные, оценивать эффективность кампаний и принимать решения на основе метрик.
• Навыки персональной коммуникации с VIP-клиентами, умение выстраивать долгосрочные отношения с пользователями.
• Системность, самостоятельность и ориентация на результат.
• Умение взаимодействовать с SMM-командой, стримерами и другими смежными отделами.

💰 Условия
• Удалённый формат работы.
• Возможность влиять на ключевые бизнес-показатели и развиваться в направлении CRM, Retention и LTV-аналитики.