Product Owner / PO (AI Copilot)

Локация: Москва, на месте работодателя

Компания

СБЕР развивает AI Copilot — интеллектуального помощника клиентского менеджера для поддержки продаж, обслуживания и персонализации клиентских предложений.

Что делать

• Формировать видение, продуктовую стратегию и roadmap AI Copilot, управлять бэклогом и приоритетами.
• Проектировать и перестраивать end-to-end процессы клиентского менеджера, связывая данные, AI-модели, действия сотрудников и бизнес-результаты.
• Формировать требования к LLM, RAG, AI-агентам и рекомендательным системам, ставить задачи Data Science и ML Engineering командам.
• Развивать персонализацию, Next Best Action и Next Best Offer на основе CRM, клиентских профилей и поведенческой аналитики.
• Выстраивать продуктовую аналитику, проводить A/B-тесты и оценивать влияние продукта на продажи, производительность и клиентский опыт.
• Руководить кросс-функциональной командой и обеспечивать внедрение Copilot в ежедневные процессы клиентских менеджеров.

Требования

• Опыт работы Product Owner или Product Manager от 3 лет; в описании позиции также указан опыт более 6 лет.
• Подтвержденный опыт запуска и масштабирования цифровых продуктов с измеримым бизнес-эффектом.
• Практический опыт внедрения AI/GenAI, понимание LLM, RAG и AI-агентов, а также ограничений и рисков моделей.
• Опыт работы с CRM, клиентскими профилями, поведенческой аналитикой, Next Best Action и Next Best Offer.
• Навыки продуктовой аналитики, пользовательских исследований, CustDev, интервью и проектирования пользовательского опыта.
• Опыт управления кросс-функциональными командами и разработки AI Copilot, интеллектуальных CRM, Sales Enablement-платформ или рекомендательных систем.

Хорошо, если есть

• Понимание инвестиционных продуктов и специфики обслуживания состоятельных клиентов.

Культура и преимущества

• Полная занятость на месте работодателя.
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия.
• Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа.
• Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития.
• Корпоративный спортзал, зоны отдыха, СберПрайм и скидки на продукты компаний-партнеров.
• Льготные условия по ипотечному кредиту и вознаграждение за рекомендации кандидатов.