Специалист службы поддержки / чат-поддержка

#вакансия #менеджер #техподдержка

Специалист службы поддержки / чат-поддержка (удалённо)

Компания: JapanStat
Занятость: полная, график 2/2 (с 15:00 до 23:00 по мск+7)
Локация / часовой пояс: Дальний Восток (МСК+7)
Зарплата: от 40 000 ₽ (оклад 30 000 ₽ + премия 10 000 ₽ + надбавка за стаж)

JapanStat — сервис аналитики и результатов торгов на японских автоаукционах. Мы расширяем команду поддержки и ищем внимательного специалиста для работы с обращениями пользователей.

Что предстоит делать:
• Консультировать клиентов в онлайн-чате и помогать разбираться с работой платформы
• Оперативно реагировать на входящие сообщения и доводить вопросы до решения
• Фиксировать баги и пожелания клиентов, передавать их разработке
• Эскалировать нестандартные и сложные ситуации профильным коллегам

Что мы ждем от кандидата:
• Опыт работы в поддержке (чат, почта или телефон) от 1 года
• Опыт удаленной работы от 1 года
• Проживание в часовом поясе МСК+7 (Дальний Восток)
• Готовность к графику 2/2 (8-часовые смены; в периоды отпусков смены могут быть до 12 часов)
• Грамотная письменная речь, дисциплина и уверенное владение ПК

Условия:
• 100% удалённый формат
• Только текст: работа в чатах, никаких звонков клиентам
• Понятная база знаний, шаблоны ответов и поддержка на этапе адаптации
• Дружная и комфортная команда

📬 Откликнуться: Показать контакты


🌏 Канал Дистанции в
🌎 и Дистанции в ВК
🪩 теперь и