Customer Support Specialist (AI)

Локація: віддалена робота з будь-якої точки України та світу; приблизно 6 нічних змін на місяць з 23:00 до 08:00.

Компанія

hirify.global — венчур-білдер, який створює глобальні consumer-бізнеси; роль відкрито до продукту Liven, що розробляє екосистему для самодослідження та емоційного добробуту.

Що робити

• Допомагати користувачам вирішувати їхні запити.
• Спілкуватися з англомовними користувачами з усього світу через тікети та дзвінки.
• Працювати із запереченнями та підтримувати високий рівень клієнтського сервісу.
• Ескалувати проблеми до відповідних відділів для покращення продукту.

Требования

• Англійська Upper-Intermediate / Advanced, рівень B2+ — усна та письмова.
• Готовність працювати в нічні зміни приблизно 6 разів на місяць, з 23:00 до 08:00.
• Швидка адаптація та готовність навчатися нових процесів.
• Стресостійкість, емпатійність і клієнтоорієнтованість.
• Сильні комунікаційні навички та інтерес до емоційного і поведінкового добробуту.
• Готовність до довготривалої співпраці.

Культура и преимущества

• 18 днів оплачуваної відпустки на рік.
• Необмежена кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря.
• Медичне страхування, гарантована годинна перерва кожної зміни та гнучкий позмінний графік.
• Бонуси за виконання цілей і KPI.
• Доступ до професійних навчальних програм, обміну досвідом і внутрішніх клубів.
• Додаткові офісні переваги в Києві та Варшаві, включно зі спортивними активностями, харчуванням і корпоративними знижками.