Менеджер Customer Success (направление upsale) (SaaS)

Локация: Санкт-Петербург / Калининград; формат работы: удалённо или гибридно.

Компания

Битрикс24 развивает SaaS-продукт для корпоративных клиентов и международного рынка.

Что делать

• Работать с действующей коммерческой клиентской базой и выявлять компании с потенциалом перехода на облачные тарифы Enterprise.
• Анализировать структуру компаний, количество пользователей, сценарии использования продукта и ограничения текущих тарифов.
• Выходить на лиц, принимающих решения, выявлять бизнес-задачи и выстраивать коммуникацию с несколькими представителями клиента.
• Формировать коммерческие предложения, презентовать ценность Enterprise и проводить онлайн-встречи и переговоры.
• Вести клиента по всей воронке апгрейда — от первичного контакта до принятия решения и оплаты.
• Работать с возражениями, партнёрами и CRM, выполняя индивидуальный план по объёму апгрейдов.

Требования

• От 1 года до 3 лет опыта в B2B-продажах, Account Management, развитии действующих клиентов или продажах IT/SaaS-продуктов.
• Навыки выявления бизнес-потребностей, выхода на ЛПР и ведения переговоров с корпоративными клиентами.
• Умение аргументировать ценность более дорогого решения, работать с крупным чеком и возражениями.
• Способность самостоятельно вести длинный цикл сделки и контролировать следующие шаги.
• Аналитическое мышление, системность, проактивность и ориентация на коммерческий результат.
• Опыт работы с CRM и интерес к IT-продуктам.

Культура и преимущества

• Полная занятость 5/2 с гибким началом рабочего дня.
• Официальное оформление, оклад и премии по результатам работы.
• Гибридный или удалённый формат работы.
• Корпоративное обучение и повышение квалификации.
• ДМС со стоматологией, психологическая поддержка и корпоративный доступ к фитнес-платформе.
• Офлайн- и онлайн-мероприятия.