Key Account Manager

Локация: Санкт-Петербург, Большой проспект Петроградской стороны, 18; доступны работа на месте работодателя, гибридный формат и полная удалённая работа. Рассматриваются кандидаты из всех регионов России.

Компания

Webim предоставляет SaaS-платформу для общения компаний с клиентами и ежедневно обрабатывает сотни тысяч обращений.

Что делать

• Вести текущую клиентскую базу и поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.
• Общаться с клиентами по вопросам удовлетворённости, доработок и расширения использования продукта.
• Проводить встречи и переговоры.
• Развивать существующих клиентов через продажу платных доработок, кастомных решений и пакетов сопровождения.
• Продавать дополнительные и продлённые лицензии.
• Продвигать расширенную техническую поддержку и консультировать по её преимуществам.

Требования

• От 3 до 6 лет опыта.
• Навыки управления клиентами и выстраивания долгосрочных отношений.
• Опыт работы с SaaS и в клиентском сервисе.
• Умение решать сложные ситуации и находить сбалансированные решения.
• Сильные переговорные навыки и умение вести диалог.

Культура и преимущества

• Полная занятость и гибкий график.
• Стабильная заработная плата.
• Гибкий выбор формата: офис, гибрид или полная удалённая работа.
• Офис расположен в пяти минутах ходьбы от станции метро «Спортивная» в Санкт-Петербурге.
• Клиенты включают банки, телеком-операторов и крупный ритейл.