Менеджер по сопровождению клиентов и зачислению на образовательные программы за рубежом (EdTech)

Локация: Москва, Воронцовская улица, 20; гибридный формат, частичная удалённая работа возможна после испытательного срока

Компания

Агентство международного образования и туроператор с более чем 20-летним опытом, помогающий детям, подросткам, студентам и взрослым строить образовательные траектории за рубежом.

Что делать

• Принимать клиентов после заключения договора и сопровождать их до начала программы или зачисления.
• Организовывать поступление в зарубежные школы, колледжи, университеты и языковые центры.
• Собирать, проверять и структурировать документы, заполнять заявки и личные кабинеты учебных заведений.
• Координировать переводы, нотариальное заверение, апостилирование, легализацию и визовую подготовку.
• Контролировать дедлайны, статусы заявок, оплаты и визовые процедуры, вести CRM и клиентские досье.
• Взаимодействовать с учебными заведениями, визовыми центрами, страховыми компаниями, перевозчиками и подрядчиками, организуя проживание, трансферы и авиабилеты.

Требования

• От 3 лет опыта сопровождения клиентов в международном образовании, визовом сервисе, travel-консьерж-сервисе или смежной сфере.
• Практический опыт работы с заявками в зарубежные школы, колледжи, университеты или языковые центры.
• Понимание базовой логики визовых процедур Великобритании, стран Шенгенской зоны, Северной Америки и других направлений.
• Английский язык на уровне не ниже B2 для письменного общения, чтения документов и заполнения заявок.
• Внимательность к документам, датам, именам, паспортным данным и требованиям; способность вести несколько параллельных кейсов.
• Уверенное владение Google Workspace, MS Office, таблицами, CRM и облачными хранилищами.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничный.
• Стабильный оклад и бонусная система, привязанная к результатам KPI.
• ДМС после прохождения испытательного срока.
• Доступ к базе знаний, обучающим материалам и экспертизе команды.
• Участие в профессиональных мероприятиях, выставках, встречах с зарубежными партнёрами и возможных инспекционных поездках.
• Открытая культура, прямая коммуникация и работа со сложными международными образовательными кейсами.

Процесс найма

• В сопроводительном письме нужно описать страны, типы виз и образовательные программы из предыдущего опыта.
• Также нужно привести пример сложного кейса с документами, зачислением, визой и проживанием.