CRM / Retention Lead (iGaming)

CRM / Retention Lead

Limassol, Cyprus

Office | Full-time

Ищем CRM / Retention Lead в международную продуктовую iGaming-компанию.

Сейчас CRM команда сформирована, есть действующие процессы, кампании и механики. Ищем лидера, который сможет взять направление целиком, провести ревью текущего подхода, определить приоритеты и дальше развивать команду.

Основные задачи:

• Управлять CRM / Retention-командой около 10 человек.
• Провести ревью текущих процессов, кампаний, сегментации и retention-механик.
• Определять приоритеты развития направления и ключевые метрики.
• Развивать player lifecycle: onboarding, activation, retention, churn, reactivation.
• Развивать сегментацию, персонализацию, бонусы, промо, loyalty и другие retention-механики.
• Запускать A/B-тесты, анализировать результаты и масштабировать успешные решения.
• Работать с Retention, Churn, LTV, ARPU, Conversion и другими ключевыми метриками.

Что важно:

• Опыт в CRM / Retention в iGaming.
• Опыт управления CRM / Retention-командой.
• Умение выстраивать процессы, определять приоритеты и отвечать за результат команды.
• Умение работать с данными и принимать решения на основе метрик.