CRM-маркетолог в Поиск

Локация: Москва или Санкт-Петербург; офисный и гибридный формат работы

Компания

Yandex развивает Поиск с Алисой — сервис, объединяющий поисковые технологии и генеративные нейросети для решения повседневных задач миллионов пользователей.

Что делать

• Определять CRM-стратегию, выбирать каналы и технологии коммуникаций и формировать долгосрочный план развития.
• Выстраивать сценарии коммуникаций на разных этапах пользовательского пути.
• Доводить инициативы до запуска: собирать кросс-функциональную команду, координировать тексты, креативы, согласования и техническую настройку.
• Самостоятельно настраивать кампании и сегменты, тестировать каналы и запускать end-to-end инициативы.
• Формулировать гипотезы, проводить A/B-тесты, анализировать метрики вовлечённости и удержания и улучшать коммуникации.

Требования

• Опыт работы в CRM/CVM более пяти лет.
• Опыт проведения запусков end-to-end: от идеи и сегментации до креативов, согласований, настройки и анализа результатов.
• Умение работать с гипотезами, A/B-тестами и данными.
• Опыт работы с CJM и улучшения пользовательского маршрута.
• Готовность взаимодействовать с маркетингом, продуктом, аналитикой, дизайном и юристами.
• Английский язык на уровне Upper-Intermediate.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с поиском, классифайдами, маркетплейсами, AI-продуктами или крупными B2C-сервисами.
• Понимание рынка поиска и AI-ассистентов и различий между основными игроками.

Культура и преимущества

• Работа над CRM-продуктом для многомиллионной аудитории.
• Возможность проверять гипотезы и отслеживать влияние решений по бизнес-метрикам.
• Постоянное взаимодействие с командами маркетинга, продукта, аналитики, дизайна и разработки.