Инженер по сопровождению (ITIL)

Инженер по сопровождению

Описание проекта:

ИТ-поддержка корпоративных ресторанов, участие в открытии. Обеспечения бесперебойной работы оборудования и ПО в ресторанах. Специалист по поддержке ресторанов в Благовещенске!

Специалист должен территориально находиться в БЛАГОВЕЩЕНСКЕ!!!

Формат работы: Гибрид

Период актирования: Квартал

Продолжительность проекта: Год

Ключевые компетенции:

• TCP/IP
• ITIL
• AD
• IP-маршрутизация
• торговое оборудование
• Group Policy

Обязанности:

• Планирование и контроль ресурсов
• Учёт основных средств и инвентаризация ИТ-оборудования ресторанов региона
• Контроль за состоянием ИТ-оборудованием ресторанов в регионе
• Приоритизация задач, составление карты рисков
• Написание технической документации
• Приоритизация инцидентов по степени критичности и решение (удалённо/выездом) их согласно SLA
• Управление и контроль подрядными организациями в части решения инцидентов и запросов пользователей в рамках позиции
• Составление требований к системе автоматизации со стороны поддержки ресторанов
• Участие в проектах внедрения нового ИТ-оборудования в ресторанах совместно с департаментом развития
• Сопровождение процесса по открытию новых ресторанов и реконструкции ресторанов от ИТ
• Взаимодействие с операционным департаментом в рамках работы над инцидентами
• Взаимодействие с департаментом развития и проектными менеджерами в рамках открытий новых ресторанов и открытий ресторанов после реконструкции по части ИТ.

Требования:

• Опыт работы: аналогичный опыт от 1 года
• Опыт работы с торговым оборудованием сферы ритейла (Сканеры/терминалы/ККМ)
• Владение навыками сервисного обслуживания торгового и компьютерного оборудования
• Управление распределенными командами
• Знания основ сетевых технологий (стек TCP/IP, маршрутизация, IP-адресация, фильтрация трафика).
• Знания основ управления доменной средой (Active Directory, Group Policy)
• Базовые навыки Windows PowerShell 3.0
• Методология ITIL
• Навыки ведения проектной деятельности