Администратор цифровых каналов (Soft collection)

Локация: Алматы, улица Карасай батыра, 125; работа на месте работодателя

Компания

Bereke Bank — банк, в котором роль входит в команду Департамента Soft Collection.

Что делать

• Запускать, контролировать и координировать ежедневные кампании автообзвона по портфелю ранней просрочки.
• Взаимодействовать с внешним SaaS-вендором, контролировать стабильность платформы и ставить задачи на доработку скриптов и сценариев диалога.
• Контролировать корректность и своевременность обмена базами и реестрами между банковскими модулями и платформой обзвона.
• Строить и поддерживать интерактивные дашборды для мониторинга ключевых показателей в реальном времени.
• Анализировать эффективность робота по показателям Contact Rate, обещаниям платежа, фактическому возврату и конверсии сценариев.
• Готовить регулярные аналитические отчеты и срезы для руководства блока Collection.

Требования

• От 1 года опыта в аналогичной позиции.
• Продвинутый уровень MS Excel: сводные таблицы, сложные логические формулы, XLOOKUP, INDEX/MATCH и ВПР.
• Опыт построения наглядных Excel-дашбордов; приветствуется знание Power Query или Power BI.
• Высшее или среднее специальное образование: техническое, математическое, экономическое или юридическое.
• Внимательность к деталям, системное мышление и готовность работать с большими объемами информации.

Культура и преимущества

• Полная занятость, график 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Стабильный оклад и ежегодный бонус до двух окладов.
• Расширенный пакет ДМС.
• Социальный пакет, специальные предложения от партнеров и скидки на продукты банка.
• Возможности вертикального и горизонтального карьерного роста внутри компании.