Менеджер по сохранению и удержанию действующих клиентов (Аккаунт менеджер)

Локация: удалённая работа из России, график 5/2 по московскому времени: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00. В объявлении указан Саратов.

Зарплата: 40 000–80 000 ₽ на руки в месяц; оклад 40 000 ₽ + KPI, средний доход 70 000–100 000 ₽.

Компания

IT-компания развивает STOCRM — CRM-продукт для автомобильного бизнеса, используемый небольшими СТО и крупными федеральными франшизами.

Что делать

• Продлевать подписки и договоры действующих клиентов.
• Продавать дополнительные услуги по тёплой клиентской базе без холодных звонков.
• Обучать и консультировать пользователей по работе с CRM.
• Рассказывать о новых функциях продукта и повышать ценность сервиса для клиентов.
• Собирать обратную связь, выявлять пожелания и баги, передавать задачи разработчикам.

Требования

• Опыт от 3 до 6 лет.
• Опыт в клиентском сервисе, консультировании, продажах или сопровождении.
• Коммуникабельность, внимательность и ответственность при работе с клиентами.
• Уверенное владение компьютером.
• Опыт работы с CRM будет преимуществом; предусмотрено обучение.
• Готовность работать удалённо из России по московскому времени.

Культура и преимущества

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, отпуска и больничные.
• Работа в аккредитованной IT-компании над собственным продуктом.
• Корпоративная валюта и мерч.
• Возможности профессионального развития и карьерного роста.

Процесс найма

• После отклика проводится созвон с обсуждением реальных кейсов.