Менеджер по обучению технологии процессов (Dark Kitchen)

Локация: Нижний Новгород; работа на месте работодателя и разъездной формат по 1–3 дарксторам в день

Компания

Ozon развивает сервисы электронной коммерции и сеть дарксторов.

Что делать

• Обучать персонал дарксторов, проводить тренинги и полевое обучение.
• Формировать планы объездов и работать со стажёрами и опытными сотрудниками.
• Развивать навыки сотрудников, корректировать ошибки и адаптировать обучение под потребности сервиса.
• Анализировать обращения покупателей и пользовательские метрики для повышения качества сервиса.
• Участвовать в совершенствовании сервисных процессов и взаимодействовать со смежными подразделениями.
• Вести отчётность по обучению и анализировать эффективность проведённых мероприятий.

Требования

• Опыт работы старшим пекарем, наставником или полевым тренером в сфере допекания замороженных полуфабрикатов.
• Знание санитарных норм и умение внедрять их в рабочие процессы без снижения эффективности.
• Готовность к разъездному формату работы и посещению 1–3 дарксторов в день.
• Опыт работы от 1 года до 3 лет.

Культура и преимущества

• Официальное оформление по ТК РФ и график 5/2.
• Компенсация затрат на проезд.
• Участие в конференциях и оплачиваемое обучение.
• ДМС, страхование от несчастных случаев и полис для выезжающих за рубеж.
• Корпоративные скидки и привилегии, материальная помощь и подарочный сертификат при рождении ребёнка.