CRM/Retention Manager (iGaming)

Локация: удалённая работа из любой точки мира; график с 10:00 до 19:00 по GMT+3.

Компания

hirify.global развивает iGaming-продукт и CRM-направление для удержания и реактивации игроков.

Что делать

• Формировать и вести retention-промо-план: планировать коммуникации, офферы и активности по сегментам игроков.
• Настраивать и запускать турниры, ивенты, специальные промо и кампании вне основного плана.
• Настраивать CRM-кампании в Customer.io и проводить полный QA перед запуском.
• Контролировать запущенные кампании и оперативно устранять ошибки в сегментах, текстах, ссылках, условиях и начислениях.
• Мониторить Open Rate, CTR, Conversion Rate и участие в активностях, готовить отчётность и предложения по оптимизации.
• Взаимодействовать с копирайтерами, дизайнерами и бонус-отделом при подготовке материалов и механик.

Требования

• Опыт работы с Customer.io обязателен.
• От 1 года опыта в CRM или Retention в iGaming.
• Понимание Customer Lifecycle, удержания и реактивации игроков.
• Знание сегментации пользователей, поведенческих сценариев и CRM-каналов: Email, Push, SMS и In-app.
• Понимание CRM- и retention-метрик, а также механик iGaming-продукта: бонусов, промо и турниров.
• Аналитическое мышление, внимательность к деталям и способность самостоятельно принимать решения.

Культура и преимущества

• Remote-first формат с возможностью работать из любой точки мира.
• 18 рабочих дней отпуска, 5 оплачиваемых sick days, 2 дополнительных выходных в год и оплачиваемый больничный.
• Подарки ко дню рождения, годовщине работы и важным жизненным событиям.
• Испытательный срок 3 месяца с возможностью сокращения по результатам работы.
• Ежемесячный бюджет на обучение и профессиональное развитие.