Менеджер по работе с клиентами (МКО)

Локация: Нижний Новгород; полностью удалённая работа из home office.

Зарплата: 60 000–80 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

Юридическая компания помогает физическим и юридическим лицам решать проблемы с кредитами и долгами по всей России.

Что делать

• Оперативно обрабатывать входящие заявки и связываться с потенциальными клиентами по телефону и в мессенджерах.
• Проводить первичную квалификацию, выявлять ситуацию и потребности клиента.
• Назначать онлайн- и офлайн-консультации со специалистами.
• Повторно связываться с недозвонившимися клиентами и возвращать на консультацию тех, кто не пришёл.
• Вести все этапы работы в Битрикс24, соблюдать регламенты обработки и повторного дозвона.
• Выполнять план по назначенным и состоявшимся консультациям.

Требования

• Опыт работы более 6 лет.
• Умение быстро устанавливать контакт, вести большое количество звонков и корректно проявлять настойчивость.
• Дисциплинированность, ориентация на результат и готовность доводить клиента до следующего этапа.
• Умение работать по регламенту и фиксировать результат в CRM.
• Опыт в продажах, call-центре, юридических или финансовых услугах будет преимуществом.
• Опыт работы с Битрикс24 и в сфере банкротства физических лиц будет дополнительным преимуществом.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• График 5/2 на выбор: с 9:00 до 18:00 или с 12:00 до 21:00.
• Фиксированный оклад, KPI и бонусы за результат.
• Поддержка дохода на период адаптации и испытательного срока.
• Выплаты два раза в месяц, обучение продукту, стандартам общения и работе с воронкой.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри отдела продаж.

Процесс найма

• На собеседовании необходимо кратко рассказать об опыте работы с CRM и входящими заявками, а также описать действия при отсутствии ответа от клиента.