Старший менеджер по работе с клиентами (Fashion)

Локация: удалённая работа из любого города по времени Москвы; рабочие часы — с 9:00 до 22:00, два перерыва по 30 минут.

Зарплата: от 90 000 ₽ в месяц до вычета налогов, плюс бонусы по результатам личной эффективности и продаж команды.

Компания

Try.on.dress — бренд женской одежды, сочетающий женственность и комфорт.

Что делать

• Продавать женскую одежду через CRM и оформлять заказы с сайта.
• Консультировать клиентов по входящим звонкам и помогать с выбором товаров.
• Оформлять заказы, согласовывать время доставки и поддерживать отношения с клиентами.
• Вести карточки клиентов в CRM: добавлять комментарии, задачи и классификацию.
• Составлять шаблоны для менеджеров отдела, включая шаблоны на английском языке.
• Проверять ежедневную отчётность, скорость ответов и качество диалогов менеджеров, предлагая улучшения для сервиса и продаж.

Требования

• Более двух лет опыта в продажах или клиентском сервисе на позиции старшего менеджера или руководителя.
• Разговорный и письменный английский на уровне не ниже B2.
• Опыт работы в интернет-магазине в сфере fashion.
• Опыт продаж одежды через CRM, а также работы с Shopify и 1С.
• Высокая скорость печати и формулирования текста.
• Стабильный интернет и возможность работать через ноутбук в течение полного рабочего дня.

Хорошо, если есть

• Опыт оформления международных отправлений через Aramex или DHL.

Культура и преимущества

• Полностью удалённый формат работы.
• Полная занятость без совмещения.
• Бонусы по результатам личной эффективности и продаж команды.
• Работа с брендом женской одежды и развитием клиентского сервиса.