Менеджер по работе с клиентами (Сертификация и декларирование)

Локация: удалённая работа; город вакансии — Киров. Оформление по ТК РФ с первого дня.

Зарплата: от 100 000 ₽ на руки в месяц, оклад плюс процент от результата.

Компания

Федеральное патентное бюро «Железно» занимается регистрацией интеллектуальной собственности и подготовкой разрешительной документации для бизнеса.

Что делать

• Консультировать клиентов на всех этапах принятия решения по вопросам сертификации и декларирования.
• Анализировать запросы клиентов и объяснять возможные юридические риски, включая штрафы, блокировку товаров на маркетплейсах и отказ в допуске.
• Определять необходимый вид документа, подбирать технические регламенты и схемы сертификации.
• Запрашивать расчёты у лабораторий и сопровождать клиента в процессе выбора решения.
• Работать с возражениями через подробное объяснение выгод и рисков, без давления на клиента.

Требования

• От 3 до 6 лет опыта работы.
• Опыт в сертификации обязателен.
• Опыт в B2B-продажах, клиентском сервисе или консультировании.
• Понимание принципов сертификации и декларирования.
• Умение слушать, задавать уточняющие вопросы и переводить сложную юридическую информацию на понятный язык.
• Опыт работы с CRM.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с товарами для Ozon, Wildberries или Яндекс.Маркета.
• Опыт оформления СГР, лицензий и других разрешительных документов.

Культура и преимущества

• Удалённый формат работы и график 5/2, с 9:30 до 18:00.
• Стабильный поток тёплых входящих заявок без холодных звонков.
• Полностью официальная заработная плата.
• ДМС после шести месяцев работы.
• Два крупных корпоративных мероприятия в год, мерч и поддержка команды экспертов.