Аккаунт-менеджер (агентский бизнес)

Локация: Нижний Новгород, проспект Ленина, 107. Формат работы: на месте работодателя, гибрид.

Компания

Группа компаний, работающая в сфере современных транспортных технологий.

Что делать

• Развивать и удерживать клиентов, формировать долгосрочные отношения и снижать отток.
• Стратегически сопровождать ключевых клиентов, участвовать в разработке стратегий, презентациях и питчингах.
• Развивать агентский бизнес через тендеры, продуктовые предложения и расширение клиентского портфеля.
• Планировать и выполнять показатели выручки и маржи, развивать апсейл и кросс-сейл.
• Контролировать качество сервиса, SLA, скорость реакции и клиентскую удовлетворенность по NPS/CSI.
• Разбирать конфликтные кейсы и контролировать условия работы с клиентами.

Требования

• Опыт работы в сфере от 2 лет.
• Понимание агентского бизнеса.
• Навыки работы с Excel и системами визуализации данных.
• Умение быстро анализировать данные и принимать решения.
• Способность урегулировать конфликты с клиентами и отстаивать интересы агентства без потери бюджета.
• Оформление по ТК РФ.

Культура и преимущества

• Расширенный пакет социальных льгот и гарантий.
• Компенсация содержания детей в МДОУ до 1500 рублей в месяц.
• Возможности профессионального развития и карьерного роста.
• Работа в профессиональной команде.
• Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.