Middle UX/UI Researcher (МТС Live)

Локация: Москва, Петровский бульвар, 12с3; гибридный формат работы

Компания

МТС Live — направление экосистемы МТС в сфере развлечений, развивающее билетные сервисы, концертные площадки, музыкальное промоутерство и театральные проекты.

Что делать

• Планировать и проводить полный цикл UX-исследований: глубинные интервью, JTBD, CJM, usability-тестирования, концепт-тесты, diary studies, количественные исследования и смешанные методологии.
• Исследовать поведение пользователей на всем пути от идеи провести досуг до покупки билета и повторного возвращения в сервис.
• Выявлять барьеры в сценариях поиска событий, Discovery, выбора мероприятия и мест, корзины, оплаты, авторизации и повторных покупок.
• Проверять продуктовые гипотезы до начала разработки и снижать риски инвестиций в новые функции.
• Проводить конкурентные исследования и сравнительные UX-тестирования российских и международных сервисов.
• Представлять результаты продуктовым командам, дизайнерам и руководителям, помогая превращать выводы в конкретные решения.

Требования

• От 2–3 лет опыта UX-исследований в цифровых продуктах.
• Уверенное владение качественными методами: глубинные интервью, usability-тестирования, концепт-тесты, JTBD и CJM.
• Опыт Discovery-исследований, поиска пользовательских инсайтов и формирования продуктовых гипотез.
• Понимание количественных исследований и умение комбинировать их с качественными методами.
• Умение превращать результаты исследований в рекомендации для продукта, дизайна и бизнеса.
• Навык презентации результатов и аргументации выводов перед стейкхолдерами.

Культура и преимущества

• Работа над крупнейшим билетным сервисом страны и продуктами МТС Live, Ticketland, Ticketscloud и Бартелло.
• Возможность влиять на продуктовую стратегию и развивать культуру исследований внутри команды.
• Полная занятость в гибридном формате.
• Оформление по ДГПХ.