Младший инженер службы поддержки ИТ (ITSM)

Локация: Южно-Сахалинск, Амурская улица, 137а. Работа на месте работодателя, офис 5/8.

Зарплата: 120 000–150 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

Крильон-Сервис развивает и поддерживает процессы управления услугами информационных технологий.

Что делать

• Поддерживать процессы управления изменениями, конфигурациями, инцидентами, проблемами, знаниями и заявками на обслуживание.
• Выполнять контрольные и менеджерские функции в рамках отдельных ITSM-процессов.
• Консультировать сотрудников по вопросам управления ИТ-услугами.
• Строить отчеты и анализировать статистику с использованием систем бизнес-аналитики.
• Разрабатывать и отслеживать показатели эффективности процессов.
• Администрировать ITSM-систему, участвовать в формировании требований, оценке и тестировании систем управления ИТ-услугами.

Требования

• Высшее техническое образование и опыт работы от 1 года до 3 лет.
• Сертификат ITIL или аналог не ниже базового уровня.
• Английский язык на уровне, достаточном для свободного чтения документации и общения с партнерами.
• Опыт в поддержке пользователей, бизнес-анализе, управлении проектами либо анализе статистики и показателей эффективности.
• Технический опыт в поддержке сетевой, серверной инфраструктуры или СХД, разработке и поддержке приложений, администрировании баз данных или веб-сайтов.
• Навыки подготовки технической документации, документирования требований и описания процессов; знание клиент-серверной архитектуры, служб каталогов, виртуализации, API и распространенных средств программирования.

Культура и преимущества

• Полная занятость и оформление по ТК РФ.
• Срочный трудовой договор и испытательный срок.
• Добровольное медицинское страхование.
• Предоставляется питание, включая бизнес-ланч.