Junior QA / Инженер техподдержки (Fintech)

Локация: удалённо из России; график 2/2, с 04:00 до 16:00 по местному времени Новосибирска.

Зарплата: 65 000–75 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

IndigoSoft развивает Brokerpilot — высоконагруженную финтех-систему для мониторинга и управления рисками в онлайн-трейдинге.

Что делать

• Диагностировать нетипичные ситуации, связанные с расчётами в отчётах и настройками брокеров.
• Вести тикеты и деловую коммуникацию с B2B-клиентами, включая англоязычных, до полного решения проблемы.
• Решать сложные инциденты уровня L2 с использованием SQL, PostgreSQL, чтения кода и анализа логов.
• Контролировать решение тикетов и искать первопричины проблем.
• Создавать инструкции и кейсы для базы знаний.

Требования

• От 1 года опыта в технической поддержке сложных продуктов или B2B-сервисов либо в тестировании.
• Английский язык на уровне, достаточном для грамотной деловой переписки.
• Умение читать техническую документацию, анализировать логи и структурно мыслить.
• Эмпатия к клиентам и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях.

Хорошо, если есть

• Опыт поддержки сложных продуктов или B2B-сервисов.
• Интерес к дальнейшему развитию в QA, аналитике или разработке.

Культура и преимущества

• Полная удалёнка и сменный график 2/2.
• Плавное обучение функционалу Brokerpilot и работе с инцидентами на испытательном сроке.
• Менторство и возможность вырасти до полноценного QA-инженера.
• Возможность перехода в отделы QA, аналитики или разработки.
• Оклад и бонусы, зависящие от качества работы и соблюдения SLA.