Automation Engineer (AI)

Локация: удалённо из любой точки мира; возможна работа на Пхукете.

Компания

Партнёрская тревел-платформа помогает блогерам и вебмастерам монетизировать трафик с помощью инструментов туристических брендов.

Что делать

• Выявлять узкие места и ручные шаги в работе саппорта, автоматизировать их с помощью скриптов, AI и интеграций.
• Снижать поток обращений через селф-сервис и проактивные уведомления.
• Настраивать и развивать AI-агентов: прорабатывать персоны, сценарии, тон и качество ответов.
• Создавать внутренние админки, мини-сервисы и инструменты для команды и партнёров.
• Писать скрипты для задач лидов, включая скоринг больших файлов и сегментацию партнёров.
• Самостоятельно вести роадмап, приоритизировать инициативы и документировать решения.

Требования

• Уверенное владение Python и SQL для написания скриптов, работы с данными и создания собственных решений.
• Опыт автоматизации с измеримым результатом через код, AI и интеграции.
• Системное мышление и умение приоритизировать автоматизации по эффекту.
• Автономность, умение объяснять решения нетехническим специалистам и отстаивать приоритеты со смежными командами.
• Русский язык обязателен; английский — не ниже B2.

Хорошо, если есть

• Опыт автоматизации поддержки с Zendesk, Intercom или HubSpot.
• Опыт создания AI-агентов и работы с Claude Code или Cursor.
• Понимание метрик SLA, CSAT и устройства очереди.

Культура и преимущества

• Работа из любой точки мира без привязки к конкретной локации.
• Оплата в долларах.
• Горизонтальные коммуникации, минимум бюрократии и быстрое принятие решений.
• Компенсация ДМС, психотерапии или занятий иностранными языками.
• Компенсация занятий спортом и больничный.