Управляющий директор / операционный руководитель (клининг)

Управляющий директор / Операционный руководитель в компанию Тайм2Клин

Работодатель:
Компания «» ищет управляющего директора, который возьмёт на себя полное управление операционной деятельностью и будет участвовать в масштабировании бизнеса.

Нам нужен не просто администратор процессов, а самостоятельный руководитель, способный сформировать сильную команду, увеличить количество заказов и подготовить компанию к запуску новых направлений.

Что нужно делать и сделать:
• Полностью вести операционную деятельность компании.
• Контролировать работу колл-центра: качество обработки звонков, скорость передачи заявок и соблюдение стандартов общения.
• Руководить менеджером по работе с клиентами и заказами.
• Контролировать весь цикл заказа: от поступления заявки и расчёта стоимости до назначения клинеров, завершения уборки и получения обратной связи.
• Формировать и расширять базу клинеров.
• Организовывать подбор, проверку, адаптацию и вывод новых исполнителей на заказы.
• Составлять графики и распределять клинеров по объектам.
• Контролировать выход сотрудников, соблюдение чек-листов, стандартов качества и сроков выполнения работ.
• Оперативно решать спорные и нестандартные ситуации с клиентами и исполнителями.
• Контролировать качество уборок, работать с отзывами, претензиями и повторными обращениями.
• Повышать конверсию поступающих заявок в оплаченные заказы.
• Контролировать оплаты, авансы, доплаты и правильность расчётов.
• Разрабатывать и внедрять регламенты для колл-центра, менеджера и клинеров.
• Вести управленческую отчётность по основным показателям компании.
• Участвовать в подготовке и запуске мобильного агрегатора клининговых услуг.
• Участвовать в подготовке и запуске офлайн-школы клининга.
• Разрабатывать предложения по развитию новых направлений, увеличению выручки и масштабированию бизнеса.
• Взаимодействовать с собственником компании по стратегическим и операционным вопросам.
• Задачи на первый месяц
• Провести аудит действующих операционных процессов.
• Выстроить понятную систему взаимодействия между колл-центром, менеджером и клинерами.
• Сформировать стабильный резерв проверенных исполнителей.
• Сократить количество потерянных заявок, отмен и сорванных заказов.
Обеспечить выход компании на 5–10 выполненных уборок в день.

Пожелания к кандидатам:
• Подтверждённый опыт работы на руководящей или операционной должности — от 3 лет.
• Опыт управления бизнес-процессами и командой сотрудников.
• Наличие подтверждённых результатов на предыдущих местах работы.
• Готовность предоставить рекомендации будет преимуществом.
• Опыт подбора, адаптации, обучения и мотивации персонала.
• Умение ставить задачи, контролировать сроки и отвечать за результат.
• Навыки работы с CRM-системами, таблицами, отчётностью и показателями эффективности.
• Понимание принципов клиентского сервиса и продаж.
• Умение работать с удалённой или распределённой командой.
• Самостоятельность, системность, ответственность и высокая скорость принятия решений.
• Желание работать, развивать компанию и масштабировать бизнес.
• Опыт в клининге, сервисном бизнесе, логистике, доставке или управлении выездным персоналом будет преимуществом.

Что предлагаем:
• Работа в развивающейся клининговой компании «Тайм2Клин».
• Удалённый формат работы, возможен гибрид.
• Испытательный срок — 3 месяца.
• Оклад — от 150 000 рублей на руки.
• Дополнительная мотивация по KPI.
• Показатели и размер KPI обсуждаются по результатам собеседования.
• Возможность напрямую влиять на развитие компании и участвовать в запуске новых направлений.
• Перспектива долгосрочного сотрудничества и профессионального роста.

Для отклика📲:
Показать контакты

В отклике просим указать:
• Какими операционными процессами и командами вы управляли.
• За какие показатели отвечали.
• Какие результаты можете подтвердить.
• Есть ли опыт масштабирования бизнеса или запуска новых направлений.
• Что вы готовы сделать в первый месяц, чтобы вывести компанию на 5–10 уборок в день.


#вакансия #джобстер #работа #удаленка #вакансии #управление

📍 Все вакансии
📎 Канал