Руководитель отдела продаж (EdTech)

Локация

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, RU; Remote

Руководитель отдела продаж в онлайн-школу подготовки к ЕГЭ Мы — онлайн-школа подготовки к ЕГЭ. Сейчас активно растём и ищем сильного Руководителя отдела продаж, который сможет системно управлять командой, увеличивать конверсии и выручку, а также развивать все направления продаж внутри школы. Нам нужен не просто руководитель, который следит за выполнением плана, а человек, который умеет глубоко работать с цифрами, воронкой, менеджерами и находить точки роста отдела.

Важно

Обязателен опыт работы в продажах именно в онлайн-образовании / онлайн-школах. В приоритете кандидаты, которые уже работали в онлайн-школах в направлении подготовки к ЕГЭ/ОГЭ и понимают специфику этого рынка, сезонность, работу со школьниками и родителями, продления и особенности образовательных продуктов.

Чем предстоит заниматься

— Управлять отделом продаж и выполнять план по выручке; — Управлять командой менеджеров: постановка задач, контроль, мотивация, развитие и оценка эффективности; — Контролировать ключевые показатели отдела: конверсии на каждом этапе воронки, средний чек, количество оплат, выручку, выполнение планов; — Ежедневно и еженедельно анализировать показатели и находить точки роста; — Формировать понятную отчётность по работе отдела для руководства; — Проводить планёрки, разборы звонков и переписок, индивидуальные встречи с менеджерами; — Обучать сотрудников, развивать навыки продаж и регулярно повышать качество работы команды; — Разрабатывать и улучшать скрипты, регламенты и стандарты продаж; — Работать совместно с маркетингом: давать обратную связь по качеству лидов, офферам и воронкам; — Участвовать в найме, адаптации и выводе новых менеджеров на плановые показатели; — Контролировать работу с CRM и качество ведения клиентской базы.

Отдельные направления, за которые будет отвечать РОП

Нам важно выстроить не только первичные продажи, но и полноценную систему монетизации клиентской базы. Прямые продажи Работа с новыми лидами: повышение скорости обработки, качества коммуникации, конверсии из лида в оплату и среднего чека. Cross-sell Развитие кросс-продаж действующим ученикам. Например, ученик занимается математикой — задача отдела вовремя предложить ему подготовку по русскому, физике, информатике, обществознанию и другим подходящим направлениям. Продления Построение системной работы с действующими учениками и повышение процента продлений обучения. Нужно сделать так, чтобы менеджеры начинали работать с продлением заранее, а не в момент, когда подписка уже закончилась. Работа с оттоком Контроль причин ухода учеников и возврат клиентов, которые собираются прекратить обучение или уже перестали заниматься. Нам важно не просто фиксировать отток, а понимать его причины и системно снижать churn. Реактивация базы Работа со старой клиентской и лидовой базой: возврат учеников, повторные продажи, специальные предложения и дополнительные продукты.

Что мы ждём от кандидата

— Опыт работы РОПом / тимлидом / руководителем продаж в онлайн-школе; — Понимание экономики онлайн-образования и специфики продаж образовательных продуктов; — Сильные аналитические навыки и привычка принимать решения на основе цифр; — Умение управлять конверсиями, а не только количеством звонков и сообщений; — Опыт построения и оптимизации воронок продаж; — Опыт обучения и развития менеджеров; — Умение работать с CRM, отчётностью и аналитикой; — Опыт построения системы мотивации и KPI; — Умение самостоятельно находить проблемы в отделе и предлагать решения; — Ориентация на результат и выручку бизнеса. Большим преимуществом будет опыт работы именно в онлайн-школах подготовки к ЕГЭ/ОГЭ.

Какие показатели будут в зоне ответственности

— Выручка отдела; — Выполнение плана продаж; — Конверсия лид → продажа; — Конверсии по этапам воронки; — Средний чек; — Скорость обработки новых лидов; — Cross-sell; — Процент продлений; — Отток учеников; — Реактивация клиентской базы; — Эффективность каждого менеджера; — Общая эффективность отдела продаж.

Что предлагаем

— Работа в растущем проекте в сфере онлайн-образования; — Возможность напрямую влиять на продажи, процессы и финансовый результат школы; — Большая действующая база учеников и постоянный поток новых лидов; — Возможность самостоятельно улучшать и перестраивать процессы отдела; — Работа напрямую с руководством компании; — Удалённый формат работы; — Фиксированная часть + KPI / бонус за результат; — Уровень дохода обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта и компетенций. Если у вас есть опыт построения сильных отделов продаж в онлайн-образовании, вы умеете управлять цифрами, людьми и воронкой и хотите влиять на результат бизнеса — будем рады познакомиться. В отклике обязательно укажите: — в каких онлайн-школах вы работали; — размер команды, которой управляли; — какую выручку / объём продаж вели; — какие показатели удалось улучшить; — был ли у вас опыт в нише ЕГЭ/ОГЭ.

Показать контакты