IT Support Manager

Локация: Монреаль, Канада; работа на месте или в гибридном формате

Компания

hirify.global — независимая студия разработки AAA-игр, создающая проекты для ПК и консолей, включая Gears of War: E-Day, Project Echo и Lost Rift.

Что делать

• Руководить ежедневными операциями команды IT-поддержки по всей Канаде, распределять и приоритизировать задачи.
• Наставлять специалистов поддержки и координировать эскалации с другими командами.
• Организовывать онбординг и офбординг сотрудников, подготовку рабочих станций и управление жизненным циклом активов.
• Внедрять и улучшать процессы поддержки, вести документацию базы знаний.
• Руководить IT-развертываниями, включая обновления ОС, усиление безопасности конечных устройств, установку ПО и автоматизацию.
• Оказывать непосредственную поддержку пользователям, закупать, устанавливать, настраивать и обслуживать оборудование и периферийные устройства.

Требования

• Не менее 5 лет опыта в IT, включая минимум 2 года на позиции Senior или Technical Lead в IT-поддержке.
• Опыт управления Azure AD / Active Directory, идентификацией, условным доступом и GPO.
• Уверенное владение PowerShell и администрированием Google Workspace.
• Знание диагностики сетей TCP/IP, VPN, DNS и DHCP, а также продвинутые навыки устранения неполадок Windows.
• Опыт работы с системами удаленного управления конечными устройствами, например SCCM, Intune или Endpoint Central.
• Сильные аналитические навыки, клиентоориентированность и способность координировать распределенную команду в разных часовых поясах.

Культура и преимущества

• Частное медицинское страхование, включая стоматологию, для сотрудников и их семей.
• Гибкий график работы и возможности профессионального и личного развития.
• Корпоративные курсы польского и английского языков.
• Доступ к библиотеке игр и книг, карта MultiSport, свежие фрукты, закуски и напитки в офисе.
• Бесплатные виртуальные сессии по здоровью и ментальному благополучию.
• Работа в международной творческой среде с инклюзивной культурой и равными возможностями.