Руководитель CRM

Локация: Москва, улица Маршала Прошлякова, 30. Формат: на месте работодателя и гибридный; гибридный формат доступен после адаптации. График — 5/2, с 9:00 до 18:00.

Зарплата: 380 000–420 000 ₽ в месяц до вычета налогов, предусмотрены бонусы.

Компания

Sunlight развивает розничный бренд и клиентские коммуникации в онлайн- и офлайн-каналах.

Что делать

• Объединять CRM и трейд-маркетинг в единую стратегию клиентских коммуникаций.
• Формировать календарь коммуникаций и промоакций на всех этапах клиентской воронки.
• Управлять push-, email-, SMS- и in-app-коммуникациями, а также коммуникациями в розничной сети.
• Развивать сегментацию, персонализацию и триггерные сценарии.
• Управлять бонусами, промокодами, сертификатами и подарками в программе лояльности.
• Анализировать эффективность кампаний, улучшать ROI и координировать продуктовые, IT-, аналитические, коммерческие и маркетинговые команды.

Требования

• Подтверждённый опыт в CRM, трейд-маркетинге, программах лояльности или клиентском маркетинге.
• Опыт управления командой или крупными кросс-функциональными проектами.
• Глубокое понимание сегментации, клиентского жизненного цикла и персонализации.
• Опыт запуска промоакций и клиентских коммуникаций с измеримым влиянием на продажи.
• Навыки работы с аналитикой, сильные организаторские и коммуникативные способности.
• Готовность работать в Москве в офисном или гибридном формате.

Культура и преимущества

• Прямое взаимодействие с топ-менеджментом и влияние на коммерческие результаты и клиентскую политику.
• Работа с мультиканальными коммуникациями и программами лояльности для миллионной аудитории.
• Современный офис с удобной локацией.
• Карьерный и профессиональный рост в компании с амбициозными планами масштабирования.