Вакансия из Telegram канала - Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
TL;DR
Pre-VIP Call Manager (iGaming): Консультирование VIP-игроков, проведение входящих и исходящих звонков, реактивация неактивных клиентов и развитие долгосрочных отношений с акцентом на персональные предложения, удержание и повышение лояльности. Focus on обработку возражений, выполнение KPI по контактам и конверсиям, ведение результатов коммуникаций и улучшение клиентского опыта.
#вакансия #vacancy
🎯 Pre-VIP Call Manager
📍 Удалённо | 🕐 Полная занятость| 🎰 iGaming
Combo Tech ищет опытного, внимательного и проактивного специалиста, который умеет работать с VIP-клиентами и выстраивать доверие в долгую. Если тебе близка идея делать клиентский сервис на высшем уровне, ты умеешь слышать, предлагать и убеждать - нам по пути.
Обязанности:
- Консультация ВИП-пользователей (входящая, исходящая линии);
- Информирование клиентов о новых услугах, бонусах и персональных предложениях;
- Анализ замечаний и предложений клиентов, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта;
- Выявление новых возможностей для возврата неактивных клиентов, работа на удержание и повышение лояльности к бренду;
- Участие в оптимизации существующих процессов компании и продвижение инициатив по улучшению клиентского взаимодействия.
- Активная телефонная работа с базой ВИП-игроков (холодные и теплые звонки).
- Выстраивание долгосрочных отношений с премиальными клиентами через личную коммуникацию.
- Ведение и актуализация результатов звонков, сбор обратной связи по проектам;
- Подготовка персональных сценариев/предложений и доведение информации до клиента через звонок, мессенджеры;
- Выполнение плановых показателей по активностям (контакты, реактивации/возвраты) и регулярная отчетность по итогам звонков и кампаний.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь (русский язык);
- Опыт работы с ВИП-пользователями в Gambling-сфере от 6 месяцев;
- Опыт общения с игроками, используя звонки;
- Опыт работы в Bitrix24;
- Клиентоориентированность, умение выстраивать диалог;
- Умение самостоятельно принимать решения.
- Опыт активных исходящих обзвонов, умение работать с KPI по контактам/конверсиям;
- Навык обработки возражений и ведения переговоров по телефону (уверенная коммуникация, спокойный тон);
- Готовность к большому объёму звонков, высокая стрессоустойчивость и желание говорить с игроками регулярно.
Условия:
- График: 10:00–19:00 по GMT+3.
- Удалённый формат.
- 18 рабочих дней отпуска, 5 sick days, 2 day-off.
- Бонусы к праздникам, корпоративы, бонус индивидуального развития.
Если интересно - пиши 😊
🎯 Pre-VIP Call Manager
📍 Удалённо | 🕐 Полная занятость| 🎰 iGaming
Combo Tech ищет опытного, внимательного и проактивного специалиста, который умеет работать с VIP-клиентами и выстраивать доверие в долгую. Если тебе близка идея делать клиентский сервис на высшем уровне, ты умеешь слышать, предлагать и убеждать - нам по пути.
Обязанности:
- Консультация ВИП-пользователей (входящая, исходящая линии);
- Информирование клиентов о новых услугах, бонусах и персональных предложениях;
- Анализ замечаний и предложений клиентов, поиск возможностей для улучшения клиентского опыта;
- Выявление новых возможностей для возврата неактивных клиентов, работа на удержание и повышение лояльности к бренду;
- Участие в оптимизации существующих процессов компании и продвижение инициатив по улучшению клиентского взаимодействия.
- Активная телефонная работа с базой ВИП-игроков (холодные и теплые звонки).
- Выстраивание долгосрочных отношений с премиальными клиентами через личную коммуникацию.
- Ведение и актуализация результатов звонков, сбор обратной связи по проектам;
- Подготовка персональных сценариев/предложений и доведение информации до клиента через звонок, мессенджеры;
- Выполнение плановых показателей по активностям (контакты, реактивации/возвраты) и регулярная отчетность по итогам звонков и кампаний.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь (русский язык);
- Опыт работы с ВИП-пользователями в Gambling-сфере от 6 месяцев;
- Опыт общения с игроками, используя звонки;
- Опыт работы в Bitrix24;
- Клиентоориентированность, умение выстраивать диалог;
- Умение самостоятельно принимать решения.
- Опыт активных исходящих обзвонов, умение работать с KPI по контактам/конверсиям;
- Навык обработки возражений и ведения переговоров по телефону (уверенная коммуникация, спокойный тон);
- Готовность к большому объёму звонков, высокая стрессоустойчивость и желание говорить с игроками регулярно.
Условия:
- График: 10:00–19:00 по GMT+3.
- Удалённый формат.
- 18 рабочих дней отпуска, 5 sick days, 2 day-off.
- Бонусы к праздникам, корпоративы, бонус индивидуального развития.
Если интересно - пиши 😊
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений
Источник -
